Definição – o que significa o fluxo do usuário?
Fluxo do usuário é um termo para a descrição de um conjunto de tarefas que um usuário deve realizar para concluir algum processo. Em TI e na Web, os profissionais podem analisar os fluxos do usuário para tentar tornar os sites ou tecnologias mais amigáveis ao usuário e para entender os objetivos do usuário, bem como os objetivos da empresa ou outra parte a que o projeto da Web atende.
Definirtec explica o fluxo do usuário
Em geral, o fluxo do usuário pode ser reduzido a um número essencial de etapas. Suponha que alguém esteja observando um fluxo de usuário para a compra de algum produto na Web; aqui, o fluxo do usuário começaria inserindo a URL ou clicando na página de destino. Consistiria no usuário olhando e clicando nos menus para chegar à página de um produto e, em seguida, selecionar um produto em um carrinho de compras ou prosseguir até o ponto de compra.
Analisar os fluxos do usuário é uma ótima maneira de observar como uma parte da propriedade da Web ou software funciona. Os analistas podem ver exatamente como alguém abordaria algum processo e como isso poderia ser facilitado. Por exemplo, a análise dos fluxos do usuário geralmente resulta em mais clareza para barras de menu ou controles, melhor posicionamento do acesso à tarefa principal ou outros tipos de implementações de design que tornam mais fácil para as pessoas fazerem o que pretendem fazer online.