Definição – o que significa encaminhamento de chamadas?
O encaminhamento de chamadas é um recurso do telefone que permite aos usuários encaminhar ou redirecionar as chamadas recebidas para qualquer número alternativo, que pode ser um número de telefone fixo ou celular. Os usuários também têm opções para desviar as chamadas recebidas para o correio de voz. Os telefones podem ser configurados para desviar chamadas sem tocar; um desvio também pode ocorrer quando as linhas estão ocupadas, as chamadas não são atendidas ou os telefones são desligados. Os telefones também podem ser configurados para desviar chamadas na ausência de cobertura de rede. Esse recurso é amplamente utilizado na tecnologia móvel.
O encaminhamento de chamadas também é conhecido como desvio de chamadas.
Definirtec explica o encaminhamento de chamadas
Nos EUA, a linha encaminhada toca uma vez para lembrar os clientes que usam o encaminhamento de chamadas sobre o redirecionamento da chamada. Na maioria das vezes, a linha encaminhada indica sua condição por tons de discagem intermitentes. Na Europa, as redes indicam encaminhamento de chamadas incondicional ativo com tons de discagem especiais; quando o telefone for atendido, o usuário saberá que as chamadas estão sendo encaminhadas.
A maior parte do reencaminhamento de chamadas está incluída sem custos adicionais para os clientes. No entanto, para alguns planos, as chamadas redirecionadas podem incluir um custo extra. Encaminhar chamadas para outro número, se o número discado estiver ocupado ou não atender, é totalmente gratuito. Isso geralmente é chamado de encaminhamento condicional.
A maioria das operadoras de linha fixa europeias usa códigos baseados no European Telecommunications Standards Institute (ETSI) ou no padrão do Comitê de Correios e Telefones Europeus. Os telefones do Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM) seguem os códigos de encaminhamento do padrão GSM desenvolvidos pela ETSI.