Definição – o que significa desintermediação?
A desintermediação é um processo que fornece a um usuário ou consumidor final acesso direto a um produto, serviço ou informação que, de outra forma, exigiria um mediador, como um atacadista, advogado ou vendedor. A World Wide Web frequentemente eliminou a necessidade de um mediador. O consumidor final precisa apenas pesquisar o produto, serviço ou informação por si mesmo, mudando assim a relação que mantém com o fabricante ou prestador de serviço.
Definirtec explica desintermediação
A desintermediação elimina o intermediário. Usando a Internet, as empresas e até mesmo os fabricantes podem lidar diretamente com os usuários ou consumidores finais, o que é um fator significativo na redução do custo de atendimento aos clientes. A alta transparência do mercado geralmente permite que os compradores paguem menos ao negociarem diretamente com o fabricante, ignorando o atacadista e o varejista. Como outra alternativa, os compradores também podem comprar diretamente dos atacadistas.
O termo se originou em 1967, quando os consumidores começaram a ver limites impostos pelo governo sobre as poupanças com juros. Em resposta, eles começaram a investir diretamente em títulos do governo e ações e títulos privados, em vez de deixar fundos de investimento em contas de poupança. Mais tarde, os consumidores começaram a tomar empréstimos nos mercados de capitais, e não nos bancos. Eventualmente, o termo foi aplicado para eliminar o intermediário. No entanto, o termo não ganhou amplo uso até a década de 1990.
Uma empresa business-to-consumer pode ser uma ponte entre o comprador e o fabricante. Portanto, a cadeia de suprimentos pode mudar de fornecedor, fabricante, atacadista, varejista, comprador para fornecedor, fabricante, comprador.
A desintermediação afetou significativamente vários setores, incluindo hardware e software de computador, livrarias e lojas de música, agências de viagens e corretoras de valores. Um dos exemplos mais fortes é a Dell Computers, que comercializa seus produtos diretamente aos clientes, ignorando os pontos de venda normais.