Definição – O que significa Crowdcasting?
Crowdcasting é o processo de transmitir uma mensagem a grupos específicos de pessoas para obter informações sobre os métodos de construção de processos. Uma solução de crowdcasting permite que uma organização selecione a entrada direta de seu público-alvo.
Em muitos setores, o crowdcasting é comumente usado como uma nova maneira de construir uma melhor gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Definirtec explica Crowdcasting
O primeiro princípio geral de crowdcasting envolve gerar interesse no projeto e, em seguida, comunicar-se com um público-alvo para aproveitar os insights com o propósito de construir ou alterar resultados. Uma organização identifica um grupo de consumidores que está interessado em seus produtos e serviços e tem a capacidade de fornecer novas idéias ou feedback. A organização então faz crowcasting para esse grupo de pessoas com o objetivo de obter uma resposta.
Elementos de crowdcasting incluem concursos para impulsionar a participação, pesquisas ou outras ferramentas interativas que permitem aos consumidores controlar suas experiências. Um exemplo é o fenômeno do rádio acionado pelo ouvinte, onde as empresas de comunicação podem obter dicas e sugestões do ouvinte sobre maneiras de melhorar os métodos de transmissão.
Relatórios de negócios recentes revelam que muitas empresas de primeira linha começaram a usar crowdcasting em vez de pagar equipes de marketing poderosas para criar novas estratégias empresariais.