Definição – O que significa Comunicações Unificadas (UC)?
Comunicações unificadas (UC) é um uso em evolução da tecnologia de comunicação para comunicação entre usuários individuais em tempo real ou não em tempo real, em que todas as formas humanas e assistidas por dispositivo de compartilhamento de dados disponíveis são unificadas em uma experiência comum. O objetivo da UC é aprimorar as comunicações entre humanos em tempo real ou quase real. Ele reduz a latência ou o tempo de resposta e aumenta a velocidade percebida das comunicações, ao mesmo tempo que minimiza ou elimina a dependência de mídia e dispositivos.
O UC também fornece comunicação por meio de vários dispositivos e tipos de dispositivos. Por exemplo, hoje os dispositivos sem fio, laptops, PDAs, smartphones e telefones celulares são capazes de fornecer os mesmos recursos de comunicação de um escritório com um computador desktop e outros dispositivos de comunicação modernos.
Definirtec explica Comunicações Unificadas (UC)
As comunicações unificadas evoluíram inicialmente dos sistemas de telefonia comercial, sejam centrais telefônicas privadas ou o sistema telefônico principal. Um software poderoso foi desenvolvido para aumentar a usabilidade e o gerenciamento desses sistemas. As redes IP aumentaram a capacidade de transmitir voz, o que acabou reduzindo a dependência dos circuitos de rede telefônica tradicionais. Avaya, Nortel e Cisco ajudaram a aprimorar as primeiras redes IP para rotear chamadas de voz com mais eficiência em uma rede corporativa. Junto com outros inovadores da empresa, esses fornecedores desenvolveram a tecnologia agora conhecida como telefonia IP. Os aparelhos logo se tornaram outro dispositivo de computação conectado a um servidor de rede. Mais e mais aplicativos carregados de recursos foram instalados no aparelho.
Aplicativos de processos de negócios desenvolvidos e funcionalidades e ferramentas de UC foram desenvolvidas para identificar automaticamente os recursos quando necessário. Isso incluiu encontrar recursos humanos com habilidades e habilidades específicas necessárias para um trabalho ou projeto. A integração dessa funcionalidade de UC aos processos de negócios proporcionou maiores benefícios de resultados financeiros do que jamais poderiam ser obtidos por meio de melhorias de produtividade individuais.
Os clientes e fornecedores agora usam rotineiramente a funcionalidade UC para se comunicar diretamente com o pessoal da empresa para verificar o estoque real, os preços atuais dos produtos e avaliar ou alterar as estratégias de marketing atuais.
Muitas empresas empregam uma força de trabalho cada vez mais móvel. O UC ajuda a facilitar a disponibilidade constante de comunicações entre funcionários e gerentes, que podem ser personalizadas para cada função ou departamento específico do funcionário.