Definição – O que significa Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS)?
Comunicações unificadas como serviço (UCaaS) refere-se a um modelo de serviço em que os provedores fornecem diferentes aplicativos ou serviços de software de telecomunicações ou comunicações, geralmente por meio da rede IP global.
Definirtec explica Unified Communications as a Service (UCaaS)
Comunicações unificadas como serviço é uma subcategoria de software como serviço (SaaS), onde os provedores fornecem produtos e processos de software por meio da web. Esses tipos de disposições oferecem vários benefícios exclusivos às empresas. Um deles é a escalabilidade, onde as empresas podem adicionar ou subtrair serviços conforme necessário. Outra é a conveniência e o menor custo de serviços de terceirização, em comparação com o custo de aquisição de configurações de hardware para comunicações unificadas.
Conforme descrito pela Lightyear AI, os tipos de pacotes de comunicações unificadas como serviço incluem ferramentas de mensagens, ferramentas de videoconferência e recursos para facilitar diferentes tipos de comunicações de texto e voz. Os clientes UCaaS podem escolher entre sistemas de locatário único, onde os serviços remotos são criados exclusivamente para um único cliente, ou serviços multilocatários, em que vários clientes são atendidos por um sistema. Os sistemas multilocatários geralmente são mais baratos de operar e fornecer. Essas propriedades, bem como os princípios de elasticidade, serviços sob demanda e agrupamento de recursos, tornam os serviços UCaaS atrativos para as empresas.