Gestão de dados de clientes

Um terminal de pagamento virtual é um serviço online que permite às empresas aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito sem a necessidade de um terminal físico de ponto de venda. Os terminais de pagamento virtuais são normalmente acedidos através de um navegador web ou de uma aplicação móvel, e podem ser utilizados para … Ler mais

O termo “pagar pela privacidade” refere-se a uma situação em que um cliente está disposto a pagar um prémio por um produto ou serviço que inclui uma garantia de privacidade. Isto pode incluir, por exemplo, uma subscrição de um serviço de e-mail seguro que promete não partilhar a informação do utilizador com terceiros, ou um … Ler mais

“Marketing da Descoberta” refere-se ao processo de tornar os dados dos clientes descobertos pelas equipas de marketing. Isso envolve a criação de uma infra-estrutura de gerenciamento de dados que facilita o acesso das equipes de marketing aos dados dos clientes e, em seguida, o uso de ferramentas de automação de marketing para alcançar os clientes. … Ler mais

Dados implícitos são dados que não são explicitamente fornecidos pelo cliente, mas que podem ser inferidos a partir do seu comportamento. Isto poderia incluir pontos de dados como localização, idade, sexo, interesses, e assim por diante. Estes dados podem ser usados para entender melhor o cliente e direcioná-los com conteúdo e ofertas mais relevantes. Como … Ler mais

A personalização preditiva é uma técnica de gestão de dados de clientes que utiliza dados de clientes para prever o comportamento futuro do cliente. Ao compreender o comportamento de clientes passados, as empresas podem antecipar melhor o que os clientes querem e precisam, e podem fornecer experiências mais personalizadas que melhoram a satisfação e a … Ler mais

O marketing de afinidade é uma técnica de marketing que se baseia no facto de clientes com características semelhantes tenderem a comprar produtos ou serviços semelhantes. Por exemplo, uma empresa pode visar clientes que são membros de um determinado clube ou organização, ou que vivem numa determinada área. O marketing de afinidade pode ser usado … Ler mais

A Lei da Liberdade de Informação de 2000 é uma lei do Parlamento que cria um direito público de acesso à informação detida pelas autoridades públicas. A Lei cobre qualquer informação que esteja na posse de uma autoridade pública na Inglaterra, País de Gales ou Irlanda do Norte, e estabelece isenções ao direito de acesso. … Ler mais

O perfil progressivo é o processo de recolha gradual de mais informações sobre um cliente ao longo do tempo. O objetivo é construir um perfil completo do cliente que possa ser usado para entender melhor suas necessidades e preferências. O perfil progressivo pode ser usado de várias maneiras, mas é mais comumente usado em formulários … Ler mais

Um controle compensatório (controle alternativo) é uma medida implementada para lidar com um risco específico que não pode ser controlado por meios convencionais. É normalmente utilizado quando os custos ou os aspectos práticos da implementação de controlos convencionais são proibitivos. Os controles compensatórios são frequentemente menos eficazes que os controles convencionais e podem introduzir novos … Ler mais

Pequenos dados são dados que normalmente são coletados e gerenciados por indivíduos ou pequenos grupos, ao contrário de grandes organizações. São frequentemente de natureza pessoal e podem ser usados para rastrear e compreender comportamentos, preferências e tendências pessoais. Pequenos dados podem ser gerados através de uma variedade de fontes, incluindo redes sociais, dispositivos vestíveis e … Ler mais