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Definição – O que significa Operador de Help Desk? Um operador de help desk é um indivíduo que tem a tarefa de ajudar as pessoas a resolver problemas relacionados a computadores, tecnologia e vários outros sistemas. O trabalho é vasto e não se limita apenas ao uso de computadores, mas também pode incluir dispositivos do … Ler mais
Definição – o que significa o Genius Bar? A Genius Bar faz parte do design da loja da Apple que oferece suporte técnico no local para os clientes. Além de outras inovações, como serviço de caixa em roaming, a Genius Bar é o que ajuda a diferenciar as lojas Apple de outros varejistas de informática. … Ler mais
Definição – o que significa ID 10-T? ID 10-T ou ID10T é um indicador alfanumérico para a palavra “idiota”. Dependendo de como esse elemento de texto é configurado, pode ser mais ou menos óbvio que os números e as letras devem representar algo visualmente. Definirtec explica ID 10-T Essa gíria é usada pela equipe de … Ler mais
Definição – o que significa reparo do computador? O reparo do computador é o processo de identificação, solução de problemas e resolução de problemas e questões em um computador com defeito. A reparação de computadores é um campo amplo que engloba muitas ferramentas, técnicas e procedimentos utilizados para reparar hardware, software ou problemas de rede … Ler mais
Definição – O que significa o Trouble Ticket? Um registro de problema é o resultado de um usuário final enviar uma solicitação de ajuda por meio de um sistema de rastreamento de problemas e normalmente contém elementos detalhando a natureza exata do problema que o usuário final está tendo com um componente de rede específico. … Ler mais
Definição – o que significa o Consolidated Service Desk (CSD)? Um service desk consolidado (CSD) é uma plataforma técnica eficaz e integrada, capaz de executar vários service desks a partir de um sistema. É considerado um único ponto de contato dos usuários finais para a prestação de múltiplos serviços, sendo também a fonte de automação … Ler mais