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Definição – O que significa Outbound Call Center? Um call center ativo é uma operação comercial em que funcionários ou contratados fazem chamadas ativas como parte das metas e objetivos comerciais. O software de call center ativo e outros tipos de tecnologias da informação auxiliam nesses processos ou aumentam a eficiência de um call center … Ler mais
Definição – O que significa Scope Creep? O aumento do escopo se refere a um projeto que viu seus objetivos originais se expandirem enquanto estava em andamento. Como o termo sugere, o aumento do escopo é um processo sutil que começa com pequenos ajustes e termina resultando em projetos que demoram muito mais para serem … Ler mais
Definição – O que significa Especificação de Processo? Uma especificação de processo é um método usado para documentar, analisar e explicar a lógica de tomada de decisão e as fórmulas usadas para criar dados de saída a partir de dados de entrada de processo. Seu objetivo é fluir e especificar os requisitos e procedimentos regulatórios … Ler mais
Definição – o que significa a matriz de rastreabilidade? Uma matriz de rastreabilidade é um tipo de documento que ajuda a correlacionar e rastrear negócios, aplicativos, segurança ou quaisquer outros requisitos para sua implementação, teste ou conclusão. Ele avalia e relaciona os diferentes componentes do sistema e fornece o status dos requisitos do projeto em … Ler mais
Definição – o que significa Performant? Desempenho significa que algo está funcionando corretamente ou bem o suficiente para ser considerado funcional. Em um contexto de tecnologia, acredita-se que este termo tenha se originado com os programadores que buscavam uma palavra concisa para expressar que um sistema ou programa funcionará, mas pode ainda não ser ideal. … Ler mais
Definição – O que significa Architect-Engineer (AE)? O engenheiro-arquiteto (AE) refere-se a uma prestação conjunta de serviços de engenheiro-arquiteto (serviços AE) que geralmente estão relacionados a serviços prestados a um departamento ou agência militar dos Estados Unidos. Os serviços de AE são definidos pela Lei Brooks, uma lei federal de 1972 que impôs requisitos para … Ler mais
Definição – O que significa Sociotécnico? O termo “sociotécnico” é uma forma ampla de combinar práticas e projetos orientados para as pessoas e para a tecnologia. O uso da palavra “técnico” aqui também é igualmente amplo e não se refere apenas a tecnologias de materiais, mas a uma tendência técnica em geral. Definirtec explica Sociotécnica … Ler mais
Definição – O que significa Health Information Exchange (HIE)? O Health Information Exchange (HIE) é um sistema que é utilizado para a divulgação de dados médicos ou de saúde entre diferentes partes. É um componente do programa Health Information Technology (HIT) usado por agências governamentais dos Estados Unidos. Definirtec explica Health Information Exchange (HIE) O … Ler mais
Definição – O que significa Exchange To Exchange (E2E)? Troca para troca (E2E), no contexto da TI, é a interação entre os sites e os negócios que os operam. Certos tipos de transações denominadas “trocas” entre sites constituem o que os profissionais de TI poderiam chamar de operação de “troca para troca”. Definirtec explica Exchange … Ler mais
Definição – o que significa o Project Management Office (PMO)? Um Project Management Office (PMO) é um grupo ou departamento em uma empresa que estabelece e implementa as melhores práticas e mantém padrões relacionados ao gerenciamento, planejamento e execução de projetos. O PMO também atua como um hub central da organização para documentação, orientação e … Ler mais