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CSAT significa Customer Satisfaction (Satisfação do Cliente). É uma métrica que mede a satisfação dos clientes com os produtos ou serviços de uma empresa. O CSAT é calculado solicitando aos clientes que avaliem o seu nível de satisfação numa escala de 1 a 5, sendo 5 o nível mais alto de satisfação. A satisfação do … Ler mais

A regra das duas pizzas, também conhecida como o problema das duas pizzas, é uma técnica de solução de problemas que envolve dividir um problema em pedaços menores e mais manejáveis. A regra das duas pizzas diz que nenhum problema é grande demais para ser resolvido com duas pizzas. Esta regra é freqüentemente usada em … Ler mais

Uma distorção de mercado é uma distorção artificial do mercado por forças externas, que pode levar a uma alocação ineficiente de recursos. As distorções do mercado podem ser causadas por uma variedade de fatores, incluindo a intervenção do governo, monopólios e externalidades. As distorções do mercado podem levar a preços mais altos, a bens e … Ler mais

A publicidade direccionada é uma forma de marketing em que os anúncios são especificamente concebidos para atingir um determinado público. Isto pode ser feito através de uma variedade de meios, como o uso de informações demográficas, dados comportamentais, ou mesmo informações psicográficas. Em geral, a publicidade direccionada é vista como mais eficaz do que a … Ler mais

O preço grossista é o preço que um fabricante ou grossista cobra por um produto. O preço por atacado é geralmente mais alto do que o preço de varejo, porque o varejista precisa ter lucro com o produto. Qual é o pedido mínimo para o atacado? A ordem mínima para o atacado é a menor … Ler mais

Uma holding é uma empresa que possui ações em circulação de outras empresas. Uma holding geralmente não produz bens ou serviços em si; ao contrário, seu objetivo é possuir ações de outras empresas para formar um grupo corporativo. Uma empresa holding deve ser uma LLC ou S Corp? Não há uma resposta única para esta … Ler mais

Um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é um aplicativo de software que integra e automatiza os processos de negócios de uma organização. Uma mudança radical é uma grande mudança ou transformação. O termo “mudança radical” é frequentemente usado para descrever uma mudança ou transformação radical. No contexto do planeamento de recursos empresariais, uma mudança radical … Ler mais

DMADV é um acrônimo para Definir, Medir, Analisar, Projetar e Verificar. É uma metodologia de gestão da qualidade que pode ser usada para melhorar qualquer processo. O método DMADV pode ser usado para desenhar um novo processo ou melhorar um processo já existente. O primeiro passo, Definir, envolve a definição dos objetivos do projeto de … Ler mais

Marketing multinível (MLM) é um tipo de modelo de negócio no qual uma empresa vende produtos através de uma rede de distribuidores. Os distribuidores também são responsáveis pelo recrutamento de novos membros, e ganham uma comissão sobre os produtos que vendem, bem como sobre as vendas dos membros que recrutam. O modelo de negócio MLM … Ler mais

Um empreendedor social é um indivíduo que procura uma ideia inovadora com potencial para resolver um problema social. Um empreendedor social é tipicamente movido pela paixão, e os seus esforços estão focados na criação de mudanças sociais positivas. Os empreendedores sociais têm frequentemente uma profunda compreensão das questões sociais que estão a abordar, e são … Ler mais