CRM

Definição – O que significa CRM Customer Service Solution? Uma solução de atendimento ao cliente de CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que empresas ou organizações usam para aprimorar elementos de seus processos de atendimento ao cliente. Uma solução de atendimento ao cliente de CRM normalmente inclui um banco … Ler mais

Definição – O que significa CRM Colaborativo (CCRM)? Gerenciamento colaborativo de relacionamento com o cliente (CRM colaborativo ou CCRM) é uma abordagem de CRM em que os dados de interação com o cliente de uma organização são integrados e compartilhados de forma síncrona para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente para maximizar a … Ler mais