CRM

As métricas da vaidade são métricas que não fornecem nenhuma visão acionável e são usadas principalmente para mostrar. Por exemplo, uma métrica como “número de page views” pode parecer impressionante, mas não lhe diz nada sobre como os usuários estão realmente interagindo com o seu site. As métricas de vaidade podem ser tentadoras porque podem … Ler mais

Uma amostra é um pequeno subconjunto de uma população maior. Em pesquisa de mercado, uma amostra é um grupo de pessoas que são convidadas a participar de uma pesquisa. Os resultados da pesquisa são então usados para extrapolar os resultados sobre a população maior. A amostragem é usada para evitar ter que pesquisar toda a … Ler mais

Envergonhar na Internet é o ato de usar a Internet para envergonhar publicamente alguém que tenha feito algo considerado errado ou censurável. Isso pode incluir postar fotos ou vídeos embaraçosos da pessoa, espalhar rumores sobre ela ou enviar mensagens de ódio a ela. A vergonha na Internet é frequentemente usada como uma forma de se … Ler mais

O efeito Barnum, também conhecido como efeito Forer, é o fenômeno pelo qual as pessoas tendem a acreditar que as descrições de personalidade se aplicam especificamente a elas, mesmo quando as descrições são vagas e podem se aplicar a praticamente qualquer pessoa. O efeito tem o nome de P.T. Barnum, o showman americano e dono … Ler mais

O Click tracking é um método para medir o sucesso de campanhas de publicidade online ou e-mail, rastreando quantos usuários clicam em um link específico. O rastreamento de cliques pode ser usado para acompanhar a eficácia de uma campanha publicitária, ou para medir o interesse de um usuário em um determinado e-mail ou página da … Ler mais

Definição – O que significa Marketing de Relacionamento com o Cliente (CRM)? O marketing de relacionamento com o cliente (CRM) é um processo de negócios no qual o relacionamento com o cliente, a fidelidade do cliente e o valor da marca são construídos por meio de estratégias e atividades de marketing. O CRM permite que … Ler mais

Definição – o que significa Customer Relationship Management (CRM)? O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) se refere a uma estratégia amplamente usada por empresas e organizações (incluindo sistemas de informação integrados e tecnologia, muitas vezes na forma de software) para registrar e gerenciar seus dados gerais e interações com clientes atuais, passados ​​e … Ler mais

Definição – O que o Sage ACT! significar? Sage ACT! é um pacote de aplicativo de software baseado em gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). O software é distribuído pelo Sage Group e é capaz de rastrear clientes e clientes potenciais em um banco de dados centralizado. Lançado pela primeira vez em 1987, o … Ler mais

Definição – O que significa Agente de Call Center? Um agente de call center é um indivíduo que lida com chamadas de entrada ou saída para uma empresa. Em call centers modernos, os agentes de call center são equipados com várias ferramentas e recursos digitais para ajudá-los a realizar mais em suas funções definidas. Definirtec … Ler mais

Definição – O que significa Customer Data Management (CDM)? Customer Data Management (CDM) é um mecanismo de solução no qual os dados do cliente de uma organização são coletados, gerenciados e analisados. O CDM é voltado para resolver os requisitos e problemas do cliente enquanto melhora a retenção e a satisfação do cliente, permitindo que … Ler mais