Definição – o que significa carregamento convergente?
A cobrança convergente, no contexto do faturamento, é uma solução de gerenciamento de receita usada por empresas de telecomunicações para consolidar todas as taxas de serviço em uma única fatura do cliente. Ele permite que os provedores de serviço cobrem e cobrem dos usuários coletivamente por uma série de dispositivos, usuários ou serviços.
Definirtec explica o carregamento convergente
Em sua essência, cobrança e faturamento convergentes envolvem faturamento e gerenciamento de contas para diferentes tipos de serviço, como voz e dados; diferentes canais como TV a cabo, Internet e telefonia; ou usuários diferentes, como indivíduos envolvidos em um plano de amigos e família.
Soluções convergentes de cobrança também podem executar outras tarefas, como autenticação de assinantes e entrega de saldos de contas. Essas soluções podem ser extremamente eficazes quando combinadas com serviços de assistente virtual automático ou centros de clientes de provedores de serviços. Por exemplo, uma ferramenta de resposta de voz interativa em um call center pode acessar cobranças convergentes e registros de cobrança para dizer a um chamador exatamente quanto ele deve, individualmente ou como parte de um plano de grupo, por uma variedade de dispositivos e assinaturas de serviço.