Definição – O que significa Professional Services Automation (PSA)?
A automação de serviços profissionais (PSA) é um processo por meio do qual tarefas e procedimentos de rotina no setor de serviços profissionais são automatizados por meio de um aplicativo de software ou sistema de TI.
A automação de serviços profissionais envolve a criação, rescisão e gerenciamento de um conjunto de processos. É frequentemente usado por gerentes de projeto, consultores e outros profissionais e empresas orientados para serviços.
Definirtec explica Professional Services Automation (PSA)
A automação de serviços profissionais permite que trabalhadores profissionais gerenciem e executem algumas ou a maioria das tarefas associadas a seus trabalhos. O PSA é projetado para uma indústria de serviços que conta com a gestão do conhecimento e da informação para a prestação de serviços a clientes ou outras empresas.
PSA visa desenvolver soluções de software para a indústria de serviços, como software de gerenciamento de projetos.