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Automação de serviços profissionais (psa)

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Definição – O que significa Professional Services Automation (PSA)? A automação de serviços profissionais (PSA) é um processo por meio do qual tarefas e procedimentos de rotina no setor de serviços profissionais são automatizados por meio de um aplicativo de software ou sistema de TI. A automação de serviços profissionais envolve a criação, rescisão e … Ler mais

Groupware

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Definição – o que significa groupware? Groupware é uma classe de programas de computador que permite aos indivíduos colaborar em projetos com um objetivo comum a partir de locais geograficamente dispersos por meio de interfaces de Internet compartilhadas como meio de comunicação dentro do grupo. O groupware também pode incluir sistemas de armazenamento de acesso … Ler mais