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Self-healing

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O termo “auto-cura” é frequentemente usado no contexto de sistemas e redes de computadores. Normalmente refere-se à capacidade de um sistema de detectar e corrigir automaticamente erros, sem intervenção humana. Os sistemas de auto-cura são normalmente concebidos para detectar erros à medida que estes ocorrem, e depois tomar medidas correctivas para mitigar ou resolver o … Ler mais

Help desk

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Definição – O que significa Help Desk? Um help desk, no contexto da TI, é um departamento dentro de uma organização responsável por responder às dúvidas técnicas de seus usuários. A maioria das grandes empresas de TI montou help desks para responder às perguntas de seus clientes. As perguntas e suas respostas geralmente são transferidas … Ler mais