5 Whys (Cinco Whys)
O 5 Whys é uma ferramenta simples que pode ser usada para identificar rapidamente a causa raiz de um problema. A ferramenta é usada fazendo uma série de perguntas, cada uma das quais é projetada para descobrir um nível mais profundo de compreensão sobre o problema. O objetivo é continuar perguntando por quê até que … Ler mais