Definição – o que significa o aplicativo Front Office?
Um aplicativo de front office é um aplicativo de software desenvolvido para interagir diretamente com o cliente para fornecer um conjunto de serviços. Os aplicativos de front office fornecem aos clientes atuais e potenciais novos produtos e serviços, suporte ao cliente e outros serviços relacionados, dependendo do escopo do aplicativo e do domínio de negócios.
Um aplicativo de front office também é conhecido como aplicativo de front end.
Definirtec explica o aplicativo Front Office
Os aplicativos de front office são projetados principalmente para automatizar a maioria ou todos os processos de negócios orientados para o cliente. Geralmente, os aplicativos de front office fazem parte do gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e fornecem uma interface gráfica para que o usuário final ou cliente solicite algum serviço disponível. Os aplicativos de front office podem fornecer serviços, como pedido de um novo produto, status do pedido, rastreamento de uso para serviços medidos e suporte ao cliente ao vivo.
Um aplicativo de front office é interconectado com o planejamento de recursos corporativos (ERP) de back-end ou aplicativos relacionados, que fornecem dados em tempo real sobre o estoque de produtos e registros de cada transação processada no front end.