Definição – O que significa Aplicativo de Back Office?
Um aplicativo de back office compreende o software que uma organização usa para administrar operações que não estão relacionadas a nenhum esforço de vendas diretas (como um vendedor com um cliente presente) e interfaces que não são vistas pelos consumidores.
Em contraste direto, um aplicativo de front office seria uma interface com o cliente (seja usada pessoalmente ou por meio da equipe de vendas) que facilita uma venda ou o processamento de uma transação.
Os provedores de serviços de aplicativos (ASP) oferecem tecnologias de back office em que os serviços baseados em computador são fornecidos por meio de uma rede, geralmente a Internet.
Definirtec explica o aplicativo de back office
Os aplicativos PurchasingBack Office podem ser variados e, dependendo dos fornecedores, não podem ser adaptados tão bem (ou nem sempre) uns aos outros, dependendo das tecnologias envolvidas.
Muitas organizações têm um sistema de computador e redes em evolução e algumas têm administração excessiva devido à não interoperabilidade de seus aplicativos de back office. Os aplicativos de back office integrados que possuem várias funcionalidades estão se tornando mais populares à medida que contornam esse problema. Podem ocorrer problemas quando dados confidenciais precisam ser compartilhados, pois a legislação geralmente impede o compartilhamento, como no mundo dos registros médicos, criminais e legais.
Os aplicativos de back office são oferecidos a vários fornecedores de software, desde os sistemas de back office maiores que grandes corporações ou serviços públicos podem usar até os aplicativos mais modestos que podem ter alguma funcionalidade, mas possivelmente destinados ao uso apenas em organizações menores.
A gama de recursos de um back office pode incluir:
- Controle de Estoque
- contabilidade
- Recursos Humanos
- Relatórios de Gestão
- Qualidade
- Administração Geral do Escritório
- Sistema de CRM (Customer Relationship Management)
Os fornecedores oferecem opções que tornam um pacote de back office personalizável, pois geralmente é fornecido em um formato modular ou com aplicativos compatíveis agrupados, como no Microsoft Office.
Os aplicativos de back office mais eficientes ajudam a reduzir gargalos no serviço, pois os dados que usam são compartilhados e facilmente disponíveis entre os aplicativos de back office.
Por exemplo, o compartilhamento de dados seria útil no caso de um banco de dados de nome e endereço de cliente compartilhado, onde vários aplicativos de back office poderiam acessar os mesmos dados. Isso evitaria que os dados fossem transferidos, copiados ou inseridos novamente por um trabalhador e, portanto, reduziria o custo de administração e também reduziria os erros na administração.
O compartilhamento de dados entre os aplicativos de back office também pode ocorrer em Wide Area Networks (WANS), pois os aplicativos de back-office geralmente oferecem operação de Internet e intranet. Esses aplicativos de back office oferecem a oportunidade para organizações globais compartilharem dados e usarem uma interface comum para acessá-los / processá-los.