Definição – o que significa suporte de computador?
O suporte do computador é o processo de fornecer serviços de diagnóstico, solução de problemas, manutenção e reparo para um computador ou dispositivo semelhante. Ele permite que os usuários finais busquem e recebam serviços especializados de manutenção e gerenciamento de computadores, localmente de sua casa / escritório ou remotamente pela Internet.
O suporte por computador difere do suporte técnico, que é um termo geral para serviços de suporte baseados em TI.
Definirtec explica suporte de informática
O suporte de computador é fornecido por um técnico de reparo / suporte de computador ou provedor de serviços semelhante. A assistência abrange desde operações gerais de um computador e seus problemas relacionados de software, hardware ou rede. O suporte do computador local resolve problemas operando fisicamente o computador, enquanto o suporte remoto geralmente requer o login no computador de um usuário final para analisar a consulta ou o problema.
O suporte de computador interativo também pode incluir orientação por telefone, e-mail ou chat.