Definição – o que significa inventário de serviço?
Um inventário de serviço é uma coleção controlada e padronizada de serviços que se complementam e se sinergizam entre si dentro de um limite, que representa a empresa ou uma parte dela. Essencialmente, um inventário de serviço é uma coleção de serviços internos, como serviços de comunicação e melhoria de processos, que permitem a uma organização reagir rapidamente à demanda do cliente e oferecer maior qualidade, velocidade e desempenho a seus clientes a preços razoáveis.
Definirtec explica o inventário de serviços
O inventário de serviços é parte integrante da arquitetura orientada a serviços (SOA), que é um padrão arquitetônico no design de software de computador destinado a fornecer vários serviços a outros componentes do sistema com o objetivo de melhorar os processos de negócios e aumentar a eficiência. Por exemplo, os departamentos de RH e finanças podem levar uma semana para processar toda a documentação do salário mensal de todos os funcionários da empresa, incluindo horas extras, reembolso de viagens e atividades, deduções, impostos, etc. Mas com a implementação de um serviço inventário que inclui software ou serviços voltados para automatizar e melhorar o processo das atividades que estão sendo feitas por RH e finanças, a tarefa poderia ser minimizada de uma semana inteira para apenas dois dias.
Dependendo do tipo de organização, do tipo de produtos ou serviços que oferece aos clientes e de como realmente aplica SOA, os vários inventários de serviço implementados em toda a organização podem variar. Por exemplo, o estoque de serviços em uma empresa de manufatura seria totalmente diferente do estoque de serviços que uma seguradora implementaria.