O Diretor de Primeiras Impressões é responsável pelo aspecto geral da área de recepção da empresa e das áreas comuns. Eles trabalham em estreita colaboração com o Gerente de Instalações para garantir que estas áreas sejam bem mantidas e apresentem uma imagem positiva aos visitantes. O Director da First Impressions também gere a central telefónica da empresa, saudando os visitantes e direccionando-os para o departamento ou indivíduo apropriado. Que qualificações um recepcionista precisa? Não há uma resposta definitiva a esta pergunta, pois as qualificações exigidas para uma recepcionista podem variar de acordo com a indústria ou organização específica. No entanto, algumas qualificações básicas que são frequentemente exigidas para o papel de recepcionista incluem excelentes habilidades de atendimento ao cliente, fortes habilidades de comunicação e a capacidade de multi-tarefas e de se manter organizado. Além disso, muitos recepcionistas também são responsáveis por lidar com tarefas básicas do escritório, como atender telefones, arquivar e marcar compromissos, por isso também é importante ter habilidades básicas de escritório.
Qual é a sua maior força?
Eu tenho muita experiência com sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP). Eu tenho implementado, configurado e personalizado vários sistemas ERP. Também trabalhei com uma variedade de sistemas ERP, incluindo SAP, Oracle, e Microsoft Dynamics. Tenho uma forte compreensão de como os sistemas ERP funcionam e como eles podem ser usados para apoiar os processos de negócios. Também estou familiarizado com os vários tipos de dados que normalmente são armazenados em um sistema ERP.
Como deve se vestir uma recepcionista?
Não há uma resposta a esta pergunta, pois diferentes empresas e organizações terão diferentes códigos de vestimenta para as suas recepcionistas. No entanto, como regra geral, as recepcionistas devem se vestir de uma forma profissional e apresentável, ao mesmo tempo em que se sentem confortáveis e acessíveis. Isto pode significar vestir-se de forma informal, ou ainda mais informal se o ambiente for mais descontraído. Em última análise, cabe ao negócio individual decidir o que é apropriado para as suas recepcionistas usarem.
Quais são as cinco funções de uma recepcionista?
1. Atender as chamadas recebidas e encaminhá-las para a parte apropriada
2. Cumprimentar e encaminhar os visitantes para a parte apropriada
3. Tratar do correio recebido e enviado
4. Manter a área de recepção limpa e organizada
5. Ajudar nas tarefas administrativas conforme necessário O que deve dizer uma recepcionista? Uma recepcionista deve dizer “Bem-vindo!” ao cumprimentar os convidados. Eles também devem ser educados e profissionais em todos os momentos.