Voice Markup Language (VoxML) é um conjunto de tags usadas para criar aplicações de voz. É usado para adicionar reconhecimento e síntese de voz a páginas web e aplicações. O VoxML pode ser usado para criar jogos controlados por voz, sistemas de navegação, e outras aplicações de voz. O XML é fácil de aprender? Sim, o XML é fácil de aprender. Há muitos recursos disponíveis para ajudá-lo a começar, incluindo livros, websites e tutoriais online. O XML é um formato popular para armazenar e compartilhar dados, por isso há muita informação disponível sobre ele. Você também pode encontrar muitas ferramentas para ajudá-lo a trabalhar com dados XML. O que é sintaxe XML? A sintaxe do XML refere-se às regras que governam como um documento XML é estruturado. Um documento XML deve conter um elemento raiz, e cada elemento pode conter elementos filhos. Todos os elementos devem estar devidamente aninhados uns dentro dos outros, e todos os elementos devem ter uma tag de fechamento. Os nomes dos atributos devem ser únicos dentro de um elemento, e os valores dos atributos devem ser colocados entre aspas.
Quais são os componentes do Ucce?
O aplicativo Unified Contact Center Enterprise (UCCE) é uma solução de gerenciamento de contatos de clientes que permite a uma empresa gerenciar as interações com os clientes a partir de múltiplos canais de contato com clientes.
A aplicação UCCE é composta pelos seguintes componentes:
1. a base de dados CIM (Customer Interaction Management) – armazena dados de interação com o cliente e dados de configuração do contact center.
2. O Customer Interaction Management Server (CIMS) – gere as interacções do cliente, incluindo as interacções de encaminhamento e seguimento.
O Customer Interaction Manager (CIM) – fornece uma interface gráfica de usuário (GUI) para gerenciar as interações com o cliente.
O Agent Desktop (CIMS) – fornece aos agentes uma GUI para gerenciar as interações com os clientes.
5. O Servidor de Relatórios – fornece relatórios e capacidades analíticas para a aplicação UCCE.
O que é o VXML Gateway?
Um VXML Gateway é um interpretador VoiceXML com capacidades de telefonia que lhe permite criar e implementar aplicações de voz interactivas.
O VXML Gateway permite criar aplicativos de voz que podem ser usados para automatizar as interações com o cliente, como menus telefônicos, roteamento de chamadas e serviços de informação.
O VXML Gateway é uma parte importante do ecossistema VoiceXML e permite aos desenvolvedores criar aplicativos de voz que podem ser usados por qualquer intérprete VoiceXML compatível com os padrões. O que significa VXML? VXML significa VoiceXML, que é uma linguagem de marcação padrão W3C usada para criar diálogos de áudio que podem ser executados por navegadores de voz.