A governança dos processos de negócios é o conjunto de processos, políticas e decisões que governam a forma como os processos de negócios de uma organização são gerenciados e executados. Inclui a definição de papéis e responsabilidades, o desenvolvimento de métricas de processos, o estabelecimento de metas de melhoria e a implementação de controles para garantir que os processos sejam executados de forma eficaz e eficiente. O que é uma boa governança dos processos? A governança de processos é o processo de assegurar que os processos de uma organização estejam alinhados com suas metas e objetivos estratégicos. A governança de processos inclui a definição de processos, a identificação de proprietários de processos e partes interessadas, o estabelecimento de objetivos de desempenho dos processos e o monitoramento e melhoria dos processos. A governança de processos assegura que os processos de uma organização sejam eficazes, eficientes e estejam em conformidade com todos os regulamentos relevantes.
Quais são os 5 elementos centrais de um contrato de BPM de TI?
Os 5 elementos centrais de um contrato de IT BPM são os seguintes:
1. Acordo de Nível de Serviço (SLA): Este é um acordo legalmente vinculativo entre o prestador de serviços e o cliente que estabelece os termos e condições do serviço a ser prestado, incluindo o nível de serviço a ser entregue, tempos de resposta, disponibilidade e outras métricas de desempenho.
2. Declaração de Trabalho (SOW): Este documento descreve o trabalho a ser realizado pelo fornecedor do serviço, os produtos a serem entregues, o cronograma e outros detalhes do projeto.
3. preços: Este elemento do contrato delineia a estrutura de preços dos serviços a serem prestados, incluindo quaisquer descontos, condições de pagamento, etc.
4. entrega: Este elemento do contrato especifica os métodos de entrega e os prazos para os serviços a serem prestados.
5. suporte: Este elemento do contrato especifica os serviços de apoio a serem prestados pelo prestador de serviços, incluindo tempos de resposta, disponibilidade, etc.
Quais são os tipos de governança?
Existem quatro tipos de governança:
1. Governação estratégica
2. Governação operacional
3. Governação de conformidade
4. Governação financeira
A governação estratégica é o nível mais elevado de governação e define a direcção geral da organização. A governança operacional define como a organização alcançará seus objetivos. A governança de conformidade assegura que a organização adere a todas as leis e regulamentos relevantes. A governança financeira supervisiona os assuntos financeiros da organização.
Quais são os componentes básicos dos processos de negócio? Os componentes básicos dos processos de negócio são os inputs, os outputs, as atividades e os recursos. Os inputs são os dados ou informações que são usados pelo processo de negócio. Os outputs são os resultados do processo de negócio. As atividades são as tarefas ou ações que são realizadas pelo processo de negócios. Os recursos são as pessoas, equipamentos ou outros recursos que são requeridos pelo processo empresarial.
Quais são exemplos de processos de governança?
Processos de governança são os processos e políticas que uma organização utiliza para gerenciar seus dados e sistemas de informação. Estes processos definem como os dados e informações são criados, acessados e usados por funcionários, clientes e outras partes interessadas.
Há muitos processos de governança diferentes que uma organização pode escolher implementar, dependendo de suas necessidades e objetivos específicos. Alguns processos comuns de governança incluem governança de dados, segurança da informação e continuidade do negócio.