Definição – O que significa Comunicações Unificadas Híbridas e Colaboração (UCC Híbrido)?
O termo “comunicação e colaboração unificada híbrida” (UCC híbrido) é frequentemente usado no contexto de tornar as ferramentas de comunicação unificadas mais modernas e sofisticadas, ou combiná-las com novas tecnologias, como computação em nuvem ou comunicações unificadas como serviço (UCaaS). Muitos sistemas UCC híbridos envolvem uma combinação de serviços fornecidos pela nuvem ou fornecidos pela Web e ferramentas locais, para uma solução corporativa eficaz de comunicações unificadas e colaboração.
Definirtec explica Comunicações Unificadas Híbridas e Colaboração (UCC Híbrido)
O exemplo mais comum de uma configuração UCC híbrida é um serviço de comunicações unificadas baseado em nuvem conectado a um hardware específico localmente. Esta caixa geralmente tem capacidade plug-and-play para conectar diferentes tipos de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) ou outro equipamento de comunicação.
Conectar telefonia fixa e pools de tratamento de chamadas permite que uma solução híbrida de UCC torne as comunicações internas ou o trabalho em grupo mais eficazes. Esses tipos de soluções de hardware e software podem lidar com coisas como entroncamento SIP ou fornecer redundância ou failover para sistemas. Geralmente, eles aliviam as preocupações com o tempo de inatividade não planejado, ao mesmo tempo que fazem uso de cada tipo de tecnologia disponível da maneira mais eficiente.