Definição – O que significa Autorização de Devolução de Material (RMA)?
Autorização de devolução de material (RMA) é um termo de comércio eletrônico que descreve um acordo em que o fornecedor de um bem ou produto concorda em que um cliente ou cliente envie esse item de volta para eles em troca de um reembolso ou crédito. Este tipo de acordo, também denominado autorização de devolução de mercadoria ou autorização de devolução de mercadoria, permite um maior grau de garantia de qualidade.
O RMA pode ser importante para produtos vendidos online porque os consumidores não têm o benefício de poder avaliar totalmente o que estão comprando e devem confiar nas descrições e fotos para determinar a qualidade. Em muitos casos, no entanto, uma autorização de devolução de material é usada para um pacote de software ou produto de tecnologia e é aplicável dentro de um período de garantia especificado. Em outros casos, o fornecedor irá autorizar este tipo de acordo em qualquer momento futuro quando o usuário experimentar um defeito ou mau funcionamento no produto.
Definirtec explica a Autorização de Devolução de Material (RMA)
Embora em outros setores uma autorização de devolução de material muitas vezes se aplique a produtos físicos, em TI esse tipo de transação pode envolver uma licença de software em vez de um produto físico. Nestes casos, o fornecedor e o cliente podem negociar uma futura autorização de licenciamento, quer envolva licenciamento adicional para sistemas operacionais ou áreas de uma infraestrutura de TI, ou aplicação de um crédito de licença para a compra de outros produtos ou versões adicionais de um pacote de software .