Definição – O que significa Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
O gerenciamento de relacionamento com o cliente hospedado (CRM hospedado) é um modo de entrega de software de CRM que é acessado pela Internet, diretamente do fornecedor ou por meio de um provedor de serviços terceirizado. O CRM hospedado é totalmente implantado, hospedado e gerenciado em uma infraestrutura remota e está disponível como um serviço para usuários finais ou clientes.
O CRM hospedado também pode ser referido como Software as a Service (SaaS) CRM ou CRM on demand.
Definirtec explica o gerenciamento de relacionamento com o cliente hospedado (CRM hospedado)
Um CRM hospedado é principalmente um modelo de entrega de software como serviço (SaaS) de computação em nuvem. Ele foi projetado para substituir as soluções de software CRM internas tradicionais, ao mesmo tempo que fornece a mesma funcionalidade e serviços com custos e despesas gerais de gerenciamento substancialmente mais baixos. O CRM hospedado normalmente não requer instalação inicial e infraestrutura de hardware de servidor para o usuário final e é acessado por meio de navegadores da Web padrão. Os usuários / clientes finais acessam o CRM hospedado sob demanda e são cobrados mensalmente para cada usuário licenciado. O fornecedor de CRM hospedado é responsável pela infraestrutura de computação back-end, disponibilidade, manutenção e atualização do CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics e Zoho CRM são exemplos populares de soluções de CRM hospedadas