Desenvolver uma Cultura de Serviço Integral nas Empresas: Compreender os Benefícios e Como Alcançá-los
o que significa o termo “Cultura de Serviço”? Cultura de serviço é um termo utilizado para descrever a atitude e comportamento de uma empresa em relação aos seus clientes. É a mentalidade colectiva da organização e dos seus empregados que o serviço ao cliente é da maior importância. Uma cultura de serviço baseia-se na ideia … Ler mais