O software de gestão de projectos Inloox do fabricante do mesmo nome, sediado em Munique, vai crescer para um ecossistema completo com a ajuda de parceiros. Um novo programa de parceria que define as competências de implementação e integração contribui para isso.
A integração no Outlook é a principal característica do software de gestão de projectos Inloox. No entanto, o fabricante também tem em seu programa um cliente web que pode ser utilizado em dispositivos que vão desde smartphones e tablets até PCs e Macs. O sistema de base de dados que constitui a base do Inloox funciona nas instalações de um servidor Windows ou como Software como Serviço com alojamento no Microsoft Azure em Frankfurt. A Inloox 10 está no mercado desde Julho. As novas funções incluem a ligação ao Sharepoint Online e OneDrive for Business, bem como a possibilidade de utilizar o programa offline. A base de dados é automaticamente actualizada na próxima ligação.
Programa de parceiros diferenciados
Vendas da Inloox têm sido até agora quase exclusivamente através de Revendedores Autorizados e SOS Software Service como distribuidor. Com o novo programa de parceria, Michael Louis, responsável pelas vendas e desenvolvimento de negócios do fabricante, quer construir um ecossistema em torno do software de gestão de projetos. "O programa prevê que no futuro, além dos nossos Revendedores Autorizados, o know-how adicional da Inloox possa ser adquirido como um Parceiro de Valor Acrescentado (VAP), tornando-se certificado como Formação VAP, Implementação VAP ou como Integração VAP", Louis concretiza os seus planos. O Revendedor Autorizado concentra-se na venda do software de gestão de projectos. Além disso, o parceiro fornece suporte de primeiro nível. Em troca, eles recebem treinamento e apoio de marketing. Além disso, todos os parceiros têm uma pessoa de contacto individual no fabricante do software. Com a certificação como VAP Training, um parceiro pode oferecer formação de dia inteiro e formação online aos seus clientes. Para isso, ele recebe um curso de certificação e o material de treinamento da Inloox. Além disso, um instrutor Inloox está envolvido no primeiro treinamento do cliente. A cada novo grande lançamento, o Treinamento VAP recebe um treinamento de acompanhamento. Para além da formação, a VAP Implementation apoia os seus clientes na introdução do software com workshops e na adaptação aos processos internos da empresa. Ambos os níveis de parceiros requerem um curso de certificação de dois dias. Com a VAP Integration, o parceiro utiliza o sistema de banco de dados aberto da Inloox para desenvolver interfaces para outros softwares como DMS, ERP ou sistemas CRM para o cliente. Para isso, eles têm acesso à API e ao SDK da Inloox de graça. A qualificação está listada no site do fabricante na área de parceiros. Para a certificação como Integração VAP, é necessária a participação num curso de um dia.
Fidelidade do cliente melhorada
No dia do parceiro, 6 de Setembro, a empresa apresentou detalhadamente o novo programa de parceiros modulares e também as medidas e eventos de marketing de acompanhamento com os quais o fabricante apoia os seus parceiros. Segundo Louis, a Inloox é cada vez mais percebida como uma marca pelos clientes, uma vez que a integração no Outlook é um ponto de venda único. "Por exemplo, nos últimos meses temos notado cada vez com mais frequência que as empresas estão explicitamente procurando funcionários com habilidades Inloox em vários anúncios e descrições de empregos", motivos de Louis. A maioria dos clientes Inloox vem de pequenas e médias empresas e, portanto, têm necessidade dos serviços adicionais dos parceiros. Eles também podem usá-los para aprofundar a lealdade dos clientes.