As partes interessadas secundárias são qualquer entidade que seja indirectamente afectada pelas acções e decisões de uma empresa, tais como fornecedores, credores, concorrentes, comunidades locais e clientes. Não são as principais partes interessadas, tais como accionistas, clientes e empregados, mas ainda assim têm impacto no sucesso de uma empresa.
Ter uma boa relação com as partes interessadas secundárias é benéfico para uma empresa porque pode levar a uma maior colaboração, poupança de custos e um melhor serviço ao cliente. Ao compreender as necessidades destas partes interessadas e ao construir relações com elas, uma empresa pode criar uma vantagem competitiva.
O estabelecimento de uma comunicação eficaz com os intervenientes secundários é essencial para o sucesso organizacional. As empresas devem esforçar-se por criar confiança e diálogo aberto com estas partes interessadas, ao mesmo tempo que escutam as suas preocupações e as abordam atempadamente.
As relações com as partes interessadas secundárias podem ser alavancadas para aumentar a vantagem competitiva de uma empresa. Isto pode ser feito através da colaboração, redução de custos e melhoria do serviço ao cliente. Ao compreender as necessidades e expectativas destas partes interessadas, as empresas podem desenvolver estratégias para capitalizar as suas relações.
Desenvolver estratégias para abordar as necessidades das partes interessadas secundárias é essencial para manter uma vantagem competitiva. As empresas devem esforçar-se por compreender as necessidades destas partes interessadas e desenvolver estratégias para lhes dar resposta. Isto pode incluir o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou processos que sejam adaptados às suas necessidades.
Responder às preocupações das partes interessadas secundárias é uma parte importante da manutenção de uma vantagem competitiva. As empresas devem esforçar-se por ouvir as preocupações destas partes interessadas e dar-lhes uma resposta rápida. Isto pode incluir o fornecimento de feedback ou a implementação de alterações para responder às suas necessidades.
A tecnologia pode desempenhar um papel importante na resposta às necessidades das partes interessadas secundárias. As empresas devem esforçar-se por tirar partido das mais recentes tecnologias a fim de prestarem um melhor serviço ao cliente, poupança de custos e colaboração. Ao fazê-lo, as empresas podem satisfazer melhor as necessidades das suas partes interessadas secundárias.
Alavancar a responsabilidade social é uma forma eficaz de abordar as necessidades das partes interessadas secundárias. As empresas devem esforçar-se por agir de forma responsável e esforçar-se por ter um impacto positivo nas comunidades em que operam. Isto pode incluir a participação em actividades caritativas ou a melhoria da sustentabilidade ambiental.
As partes interessadas secundárias podem ter um impacto significativo no sucesso de uma empresa. As empresas devem esforçar-se por compreender as necessidades destas partes interessadas e desenvolver estratégias para as abordar. Ao fazê-lo, as empresas podem criar uma vantagem competitiva e alcançar o sucesso organizacional.
As partes interessadas são importantes para uma empresa porque têm um interesse declarado no sucesso ou no fracasso do negócio. Podem ser investidos financeiramente, ou podem ser investidos emocionalmente nos produtos ou serviços da empresa. Podem também ter muita influência sobre a direcção e as decisões da empresa.
Há muitos exemplos de intervenientes secundários, mas alguns dos mais comuns incluem fornecedores, credores e empregados. Todos estes são grupos que têm interesse no sucesso da empresa, mas não estão directamente envolvidos nas suas operações quotidianas.
Intervenientes primários são aqueles que estão directamente envolvidos no negócio e que têm a ganhar ou a perder com o seu sucesso ou fracasso. Exemplos de partes interessadas primárias incluem proprietários, gestores, empregados, clientes e fornecedores. Intervenientes secundários são aqueles que não estão directamente envolvidos no negócio mas que ainda têm interesse no seu sucesso ou insucesso. Exemplos de partes interessadas secundárias incluem agências governamentais, a comunidade em que a empresa está localizada, e grupos de interesses especiais.
Os intervenientes mais importantes de uma empresa são os accionistas. São aqueles que investiram o seu dinheiro na empresa e têm interesse no seu sucesso. Outros intervenientes importantes incluem os empregados, que são os que realmente produzem os bens ou serviços que a empresa vende; os clientes, que são os que compram os produtos ou serviços da empresa; e os fornecedores, que fornecem as matérias-primas ou serviços que a empresa precisa para operar.
Os principais interessados são indivíduos ou organizações que têm um interesse directo no sucesso ou fracasso de um negócio. Estão normalmente envolvidos directamente no negócio, tais como empregados, accionistas, e clientes. Intervenientes secundários são indivíduos ou organizações que têm um interesse indirecto no sucesso ou no fracasso de um negócio. Normalmente não estão directamente envolvidos no negócio, mas as suas acções podem ter impacto no negócio, tais como fornecedores, financiadores, e reguladores.