2. identificação do problema
O primeiro passo na resolução de problemas de uma ligação de área local sem resposta é a identificação precisa do problema. A ligação é completamente insensível, ou as velocidades são lentas? É capaz de se ligar à Internet, mas não a outros computadores na rede? Responder a estas perguntas ajudá-lo-á a reduzir as possíveis causas do problema.
3. verificar os adaptadores de rede
O passo seguinte é verificar os adaptadores de rede no seu computador. Estes são os dispositivos que permitem ao seu computador ligar-se a uma ligação de área local. Certifique-se de que cada adaptador está devidamente instalado e activado no Gestor de Dispositivos do Windows. Se um adaptador estiver desactivado, pode voltar a activá-lo clicando com o botão direito do rato no dispositivo e seleccionando "Activar".
4. avaliação de cabos e portas
Após verificar os adaptadores de rede, é importante avaliar os cabos e portas que estão a ligar o seu computador à rede. Certifique-se de que todos os cabos estão firmemente ligados e que todas as portas estão a funcionar correctamente. Certifique-se também de que os cabos são compatíveis com os adaptadores de rede do seu computador.
5. Examinar as configurações de rede
Em seguida, examine as configurações de rede no seu computador. Abra o Painel de Controlo do Windows e abra o Centro de Rede e Partilha. Certifique-se de que a ligação local está activada e que o tipo correcto de rede está seleccionado. Se as definições estiverem incorrectas, pode alterá-las, seleccionando a opção Alterar definições do adaptador.
6. Actualização de controladores
Se as definições de rede estiverem correctas, então é altura de verificar os controladores do adaptador de rede. Drivers desactualizados ou corrompidos podem fazer com que a ligação de área local fique sem resposta. Para actualizar os drivers, abra o Gestor de Dispositivos e seleccione os adaptadores de rede. Clique com o botão direito do rato em cada adaptador e seleccione Update Driver (Actualizar Driver).
7. Repor a configuração de rede
Se a actualização dos drivers não resolver o problema, então poderá ser necessário repor a configuração de rede. Isto pode ser feito abrindo uma janela de Prompt de Comando e introduzindo o comando "netsh winsock reset". Isto irá repor a configuração da rede para as suas configurações padrão.
8. Procura de Assistência Profissional
Se nenhuma das soluções acima mencionadas resolver o problema, então poderá ter de procurar assistência profissional. Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet ou um técnico informático para diagnosticar e resolver o problema. Eles podem ajudá-lo a determinar a causa raiz do problema e recomendar o melhor curso de acção.