Ter um canal de comunicação aberto e claro entre empregadores e empregados é essencial em qualquer local de trabalho. Isto ajuda a assegurar que as expectativas sejam claras e que os trabalhadores estejam conscientes das estratégias que os empregadores estão a implementar para manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo. O estabelecimento de uma cadeia de comunicação pode também ajudar a identificar e abordar quaisquer potenciais problemas antes que estes se tornem um grande problema.
Criar um código de conduta é um passo importante para assegurar que todos no local de trabalho estejam na mesma página. O código de conduta deve delinear o comportamento aceitável no local de trabalho e as consequências da sua não adesão ao código. Isto pode ajudar a garantir que todos os trabalhadores estejam conscientes das expectativas, e pode ajudar a evitar que o comportamento hostil aumente.
Quando se lida com um empregado hostil, é importante desarmar a situação o mais rapidamente possível. Isto pode ser feito falando calmamente e abordando a questão o mais rapidamente possível. Os empregadores devem também tentar manter-se neutros e evitar ser arrastados para uma discussão. Isto pode ajudar a garantir que a situação não se degenere fora de controlo.
Oferecer soluções e alternativas
Em vez de se deixarem arrastar para um argumento hostil, os empregadores devem procurar formas de oferecer soluções e alternativas. Isto pode ser feito ouvindo as preocupações do empregado e depois oferecendo soluções razoáveis. Isto pode ajudar a desanuviar a situação e ajudar o empregado a ver que as suas preocupações estão a ser levadas a sério.
Quando se lida com um empregado hostil, é importante tomar as medidas adequadas. Isto pode incluir a emissão de avisos, suspensões, ou mesmo a rescisão, se a situação o justificar. Os empregadores devem ter a certeza de documentar qualquer acção tomada e fornecer ao empregado uma explicação clara das razões pelas quais a acção foi tomada.
Existem muitos tipos diferentes de estratégias de resolução de conflitos que podem ser utilizadas para ajudar a resolver a situação. Isto pode incluir mediação, negociação, ou mesmo arbitragem. Os empregadores devem ter a certeza de utilizar uma estratégia adequada à situação e que tenha em conta as necessidades de ambas as partes.
Em alguns casos, pode ser benéfico procurar a assistência de um profissional. Isto pode incluir falar com um advogado, mediador, ou mesmo com um profissional de saúde mental. Estes profissionais podem ajudar a fornecer orientação e aconselhamento sobre como lidar com a situação e podem ajudar a garantir que todas as partes envolvidas fiquem satisfeitas com o resultado.
A criação de um ambiente de trabalho de apoio é essencial para prevenir a hostilidade entre os trabalhadores. Os empregadores devem ter a certeza de criar um ambiente conducente a uma comunicação e colaboração abertas. Isto pode ajudar a garantir que todos os empregados se sintam confortáveis e que as suas preocupações sejam ouvidas.
É importante monitorizar e rever o progresso dos empregados hostis. Os empregadores devem ter a certeza de acompanhar quaisquer incidentes ou questões e devem estar dispostos a abordar quaisquer preocupações que surjam. Isto pode ajudar a garantir que a situação não se descontrole e pode ajudar a garantir que o empregado hostil está a seguir as regras estabelecidas pelo empregador.
Se tiver um empregado que se esteja a comportar de forma hostil ou agressiva, é importante abordar a questão o mais rapidamente possível. Tente ter uma conversa com o empregado num ambiente privado, e explique que o seu comportamento não é aceitável. Se o funcionário se recusar a ouvir ou continuar a agir, poderá ter de tomar medidas disciplinares, até e incluindo a demissão.
O primeiro passo é ter uma conversa com o funcionário para expressar as suas preocupações e dar-lhe uma oportunidade de explicar o seu lado. Se a sua atitude for verdadeiramente negativa e tiver impacto no local de trabalho, poderá ter de tomar medidas disciplinares. Isto pode incluir uma advertência escrita, suspensão temporária, ou mesmo a rescisão.
Um ambiente de trabalho hostil é criado quando um indivíduo ou grupo de indivíduos é obrigado a sentir-se desconfortável, ameaçado ou intimidado no seu local de trabalho. Isto pode ser o resultado de práticas discriminatórias, tais como assédio ou tratamento injusto, ou pode ser o resultado de um ambiente de trabalho tóxico que não é conducente a uma mão-de-obra saudável e produtiva.
Se tiver colegas de trabalho rudes e desrespeitosos, a melhor coisa a fazer é falar com o seu chefe ou departamento de recursos humanos. Eles podem ajudá-lo a resolver a questão. Se não se sentir à vontade para o fazer, pode tentar falar directamente com a pessoa. No entanto, se isso não funcionar, poderá ter de encontrar um novo emprego.
Se acredita que o seu empregado o está deliberadamente a sabotar, o melhor a fazer é ter uma conversa com eles para tentar resolver o problema. Se o funcionário não estiver disposto ou não for capaz de resolver o problema, poderá ter de considerar uma acção disciplinar, até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho.