As ordens de pagamento são um tipo de instrumento de pagamento que permite aos indivíduos enviar e receber fundos sem ter de utilizar uma conta bancária. São populares entre aqueles que não têm acesso aos serviços bancários tradicionais e aqueles que querem enviar dinheiro a amigos, familiares e empresas. As ordens de pagamento são normalmente adquiridas em bancos, correios, ou serviços de transferência de dinheiro e são pagas com dinheiro, cartões de débito, ou mesmo cartões de crédito. Como em qualquer tipo de pagamento, é possível que as ordens de pagamento se percam ou sejam roubadas.
O sinal mais óbvio de uma ordem de pagamento perdida é quando o destinatário nunca a recebe. Pode também procurar sinais de que se esqueceu de enviar a ordem de pagamento ou enviou-a para o endereço errado. Se não tiver a certeza se a ordem de pagamento foi recebida, deve telefonar ao destinatário para confirmar. Se não tiver recebido a ordem de pagamento, é provável que a mesma se perca ou seja roubada.
Se acreditar que a sua ordem de pagamento foi perdida ou roubada, o primeiro passo é contactar o emissor da ordem de pagamento. O emitente pode ser um banco, uma estação dos correios ou um serviço de transferência de dinheiro. É importante contactar o emitente o mais cedo possível, porque as ordens de pagamento têm geralmente uma data de expiração. Se a ordem de pagamento expirar, poderá não ser possível obter um reembolso.
Uma vez contactado o emitente, poderá ser possível apresentar uma reclamação por uma ordem de pagamento perdida ou roubada. Apresentar uma reclamação envolve normalmente fornecer ao emissor o montante da ordem de pagamento, a data de compra, e o nome do destinatário. O emitente pode também exigir prova de compra, tal como um recibo ou uma cópia da ordem de pagamento.
Alguns serviços de transferência de dinheiro oferecem um serviço de rastreamento que lhe permite rastrear o estado da sua ordem de pagamento. Isto pode ser útil se estiver a tentar determinar se a ordem de pagamento foi recebida pelo destinatário ou se foi roubada ou perdida em trânsito.
Se a sua ordem de pagamento for perdida ou roubada, poderá ser capaz de a substituir. Em alguns casos, o emitente pode estar disposto a emitir uma ordem de pagamento de substituição mediante o pagamento de uma taxa. O emitente pode também exigir-lhe que forneça documentação adicional, tal como prova de compra ou um relatório policial.
Em alguns casos, poderá ser possível recuperar alguns ou todos os fundos de uma ordem de pagamento perdida ou roubada. Isto envolve normalmente trabalhar com o emissor e apresentar uma reclamação. Dependendo do emitente, poderá ser possível obter um reembolso, ou o emitente poderá cancelar a ordem de pagamento e emitir um substituto.
A melhor maneira de evitar ordens de pagamento perdidas é tomar precauções ao enviá-las. Deve guardar sempre os recibos e certificar-se de que o endereço está correcto. Deve também considerar a utilização de um serviço de localização para assegurar que a ordem de pagamento foi recebida pelo destinatário.
Se perder uma ordem de pagamento, deve contactar imediatamente o emitente. Poderá cancelar a ordem de pagamento e emitir uma ordem de pagamento de substituição. Se a ordem de pagamento já tiver sido levantada, terá de contactar o emitente para ver se podem ajudá-lo a recuperar os fundos.
Se tiver o número de série da ordem de pagamento, pode ir aos correios e solicitar um pagamento de paragem. Os correios irão então colocar um rasto na ordem de pagamento e tentar localizá-la. Se a ordem de pagamento for levantada, ser-lhe-á emitido um reembolso. Se a ordem de pagamento não for levantada, ser-lhe-á emitida uma ordem de pagamento de substituição.
Existem algumas formas de verificar se uma ordem de pagamento foi levantada. Se tiver a ordem de pagamento física, pode levá-la ao emissor e este pode verificar os seus registos para ver se foi levantada. Se não tiver a ordem de pagamento física, pode verificar com o emitente ou com o beneficiário para ver se têm algum registo que indique que a ordem de pagamento foi levantada. Por fim, pode contactar o banco ou instituição financeira que emitiu a ordem de pagamento para verificar se possuem quaisquer registos que indiquem que a ordem foi levantada.
Embora as ordens de pagamento possam ser utilizadas para enviar fundos anonimamente, não são indetectáveis. A empresa emissora mantém registos de quem comprou a ordem de pagamento e para quem esta foi enviada. Se alguma vez houver um problema com uma ordem de pagamento, a empresa emissora pode consultar estes registos e ajudar a resolver o problema.
Sim, é possível seguir as ordens de pagamento pelo número de série. O número de série está localizado no recibo e na própria ordem de pagamento. Pode utilizar o número de série para seguir a ordem de pagamento através do sistema de seguimento de ordens de pagamento.