A Apple iTunes Store dá-lhe acesso a milhões de músicas, filmes, programas de TV, e aplicações. Mas por vezes, pode comprar algo que não quer ou que não pretendia comprar. Nesse caso, pode estar a pensar se existe uma forma de desfazer algo que comprou no iTunes. A resposta é sim! Este artigo irá fornecer instruções passo a passo sobre como desfazer algo que comprou no iTunes.
1. que compras podem ser desfeitas?
O primeiro passo para desfazer uma compra no iTunes é determinar se o item que comprou pode realmente ser reembolsado. Em geral, o iTunes permitir-lhe-á reembolsar qualquer item que tenha comprado nos últimos 90 dias. No entanto, alguns itens como o aluguer de filmes ou passes de temporada não são reembolsáveis. É também importante notar que se a sua compra foi feita com uma assinatura Apple Music, não poderá receber um reembolso.
2. como reembolsar uma compra iTunes
Uma vez determinado que o artigo que comprou é elegível para reembolso, o passo seguinte é efectivamente solicitar o reembolso. O processo para solicitar um reembolso no iTunes é bastante simples. Primeiro, abra a iTunes Store no seu Mac ou PC. Depois, encontre o artigo que deseja reembolsar e clique no botão "Reportar um problema". A partir daí, ser-lhe-á apresentado um formulário onde poderá explicar porque é que está a pedir um reembolso. Assim que preencher o formulário e o submeter, a Apple analisará o seu pedido e emitirá um reembolso se este for aprovado.
3. como ocultar compras no iTunes
Se quiser ocultar uma compra no iTunes, pode fazê-lo abrindo a Loja iTunes e navegando até à secção "Comprado". A partir daí, pode clicar no botão "Ocultar" ao lado do item que pretende ocultar. O item será então movido para a secção "Compras Ocultas" e deixará de estar visível no seu histórico de compras.
4. o que fazer se não conseguir encontrar um reembolso no iTunes
Em alguns casos, poderá não conseguir encontrar um reembolso no iTunes. Se for este o caso, poderá ter de contactar a equipa de atendimento ao cliente da Apple. Pode contactar a equipa de atendimento ao cliente da Apple através do seu website ou telefonando-lhes directamente. Uma vez estabelecido o contacto, o representante do serviço de apoio ao cliente poderá rever o seu histórico de compras e ajudá-lo com quaisquer problemas que possa ter.
5. Dicas para consultar o histórico de compras do iTunes
Se tiver dificuldades em encontrar uma compra no seu histórico de compras do iTunes, existem algumas dicas que podem ajudar. Primeiro, tente usar a funcionalidade "Pesquisar" para encontrar o item que procura. Também pode ordenar o seu histórico de compras por data ou por tipo de item. Finalmente, se ainda tiver dificuldades em localizar um item, tente usar o botão "Mostrar tudo" para mostrar todas as suas compras.
6. como apagar itens do iTunes
Se quiser apagar um item da sua biblioteca iTunes, o processo é bastante simples. Primeiro, abra a Loja iTunes e navegue para a secção "Comprado". A partir daí, pode clicar no botão "Eliminar" ao lado do item que pretende eliminar. O item será então removido da sua biblioteca e deixará de aparecer no seu histórico de compras.
Como parar o iTunes de descarregar automaticamente as compras
Se quiser parar o iTunes de descarregar automaticamente as compras, o processo é bastante simples. Primeiro, abra a iTunes Store e clique no botão "Conta" no canto superior direito da página. A partir daí, pode clicar no separador "Configurações" e depois desmarcar a caixa "Descarregar Compras Automaticamente". Isto impedirá o iTunes de descarregar automaticamente quaisquer itens que adquira.
8. Resolução de problemas de reembolsos do iTunes
Se tiver problemas em obter um reembolso do iTunes, há algumas medidas que pode tomar para resolver o problema. Primeiro, certifique-se de que está ligado à ID correcta da Apple. Se estiver ligado à ID da Apple errada, poderá não ser possível aceder ao seu histórico de compras. Deve também certificar-se de que está a solicitar um reembolso no prazo de 90 dias. Finalmente, contacte a equipa de apoio ao cliente da Apple se ainda tiver dificuldades em obter um reembolso.
Ao seguir estes passos, deverá ser capaz de desfazer algo que comprou no iTunes e obter o seu dinheiro de volta.
Recuperar a música comprada no iTunes é um processo simples. Primeiro, abra a aplicação iTunes no seu computador. Depois, clique no menu "Conta" e seleccione "Comprado" a partir do menu pendente. De seguida, clique no separador "Música" e depois seleccione a opção "Todas". Finalmente, clique no botão "Download" ao lado da canção ou álbum que pretende recuperar.
Para cancelar uma encomenda do iTunes, terá de contactar o apoio ao cliente. Pode contactar o apoio ao cliente por telefone ou e-mail.
Sim, pode remover as canções compradas do seu iPhone. Para o fazer, abra a aplicação da iTunes Store, toque no separador Mais, depois toque em Compradas. A partir daqui, pode tocar no separador Canções e depois deslizar para a esquerda em qualquer canção para a apagar.
Se precisar de restaurar uma compra, por favor contacte a nossa equipa de apoio em [email protected].