A Apple App Store fornece aos utilizadores a capacidade de denunciar aplicações que violem os seus termos de serviço. Para assegurar que a App Store mantém os seus padrões rigorosos, os utilizadores devem seguir o processo correcto de apresentação de relatórios para a apresentação de um relatório de aplicação. Este artigo fornecerá um guia passo a passo para a submissão de um relatório de aplicação à Apple.
O primeiro passo para a apresentação de um relatório de aplicação é a localização do Formulário de Relatório da App Store. Este formulário pode ser encontrado no website da Apple ou na própria aplicação da App Store. O formulário deve ser preenchido na íntegra e com precisão para assegurar que o relatório é processado correcta e rapidamente.
Uma vez localizado o Formulário de Relatório, o utilizador deve então recolher a informação necessária. Isto inclui o nome da aplicação, o número da versão da aplicação, e uma descrição detalhada da questão. O utilizador deve também fornecer capturas de ecrã ou outras provas que possam apoiar a sua reivindicação.
Uma vez preenchido o Formulário de Relatório e recolhidas todas as informações necessárias, o utilizador pode então submeter o relatório à Apple. Este processo é simples e directo e pode ser feito quer online quer através da aplicação App Store.
Uma vez submetido o relatório, o utilizador pode esperar receber uma resposta da Apple dentro de poucos dias. A resposta incluirá uma confirmação de que o relatório da aplicação foi recebido e um cronograma para novas acções.
Se o utilizador não receber uma resposta da Apple dentro do prazo previsto, deverá seguir com a Apple. Isto pode ser feito ou por correio electrónico ou por telefone. O utilizador deve fornecer o seu relatório original e qualquer informação ou prova adicional que possa apoiar a sua reclamação.
Se a Apple não responder ao relatório do utilizador ou não tomar medidas contra a aplicação, o utilizador pode tomar outras medidas. Isto inclui apresentar uma queixa junto do Departamento Jurídico da Apple ou do Conselho de Revisão da App Store.
Em alguns casos, o utilizador pode querer reportar directamente o criador da aplicação. Isto pode ser feito através da apresentação de uma queixa junto da agência local de protecção do consumidor do desenvolvedor.
Finalmente, se o utilizador não receber uma resposta da Apple ou do criador da aplicação, pode comunicar o problema ao público. Isto pode ser feito colocando o problema em linha ou contactando as agências de notícias locais.
Seguindo estas etapas, os utilizadores podem submeter um relatório de aplicação à Apple e garantir que o seu problema é abordado rápida e adequadamente.
Para reportar uma aplicação à App Store, terá de ir ao website App Store Connect e iniciar sessão com o seu ID Apple. Uma vez conectado, clique no separador "Reportar", depois seleccione "Apps". A partir daí, poderá seleccionar a aplicação que gostaria de reportar e preencher a informação necessária.
Sim, um aplicativo pode ser reportado. Para denunciar um aplicativo, vá à página do aplicativo na App Store e toque no link Denunciar um problema.
Existem algumas maneiras diferentes de se livrar de uma aplicação defeituosa. Uma maneira é simplesmente apagar a aplicação do seu dispositivo. Isto pode ser feito entrando nas definições do seu dispositivo e encontrando a aplicação em questão. Uma vez encontrada a aplicação, pode simplesmente apagá-la. Outra forma de se livrar de uma aplicação defeituosa é contactar a empresa que criou a aplicação e informá-los sobre o problema. Podem ser capazes de o ajudar a resolver o problema ou podem fornecer-lhe um reembolso.
Se adquiriu uma aplicação na Apple App Store e esta não estiver a funcionar como esperado, pode solicitar um reembolso à Apple. Para o fazer, abra a aplicação da App Store no seu iPhone ou iPad, vá para o separador Comprado, e toque na aplicação para a qual pretende solicitar um reembolso. Depois, toque no link Reportar um problema e seleccione o problema que está a ter com a aplicação. Poderá então deixar uma descrição detalhada do problema e apresentar o seu pedido.
Quando uma aplicação é removida da App Store, já não está disponível para download ou compra pelos utilizadores. Além disso, quaisquer compras em apps que foram feitas pelos utilizadores deixarão de estar disponíveis, e quaisquer dados de app que foram armazenados no dispositivo serão apagados.