Introdução ao processo de avaliação de desempenho
As avaliações de desempenho são uma parte importante das operações de qualquer organização. O processo de avaliação do desempenho é uma ferramenta crítica para avaliar o desempenho dos funcionários e pode ser utilizado para recompensar o bom desempenho e identificar áreas de melhoria. É importante que as organizações racionalizem o processo de avaliação do desempenho para assegurar que os empregados estão a tirar o máximo partido do processo. Este guia fornece uma visão geral dos oito passos do processo de avaliação do desempenho e de como os racionalizar.
Passo 1: Estabelecer objectivos e expectativas
O primeiro passo no processo de avaliação de desempenho é estabelecer objectivos e expectativas claras para os funcionários. Isto envolve o estabelecimento de objectivos mensuráveis e o fornecimento aos empregados de uma cronologia para quando os objectivos devem ser alcançados. Isto ajuda a assegurar que os funcionários compreendem o que se espera deles e que podem planear e preparar-se adequadamente para a avaliação de desempenho.
Etapa 2: Documentar o desempenho dos funcionários
Documentar o desempenho dos funcionários é uma parte importante do processo de avaliação de desempenho. Isto implica manter um registo do desempenho dos funcionários durante todo o período de avaliação. Isto ajuda as organizações a avaliar com precisão o desempenho dos funcionários e a identificar áreas para melhoria.
Passo 3: Estabelecer um sistema de avaliação
Uma vez estabelecidos os objectivos e expectativas e documentado o desempenho dos funcionários, o passo seguinte é estabelecer um sistema de avaliação. Isto envolve o estabelecimento de um sistema para medir o desempenho dos funcionários em relação aos objectivos e expectativas estabelecidos. Isto permite às organizações avaliar objectivamente o desempenho dos funcionários.
A quarta etapa do processo de avaliação do desempenho é rever o desempenho dos funcionários com eles. Isto dá aos empregados a oportunidade de fornecer feedback e discutir o seu desempenho com o seu supervisor. Isto ajuda a assegurar que os empregados compreendem como o seu desempenho está a ser avaliado e permite-lhes fornecer contributos sobre áreas para melhoria.
Passo 5: Atribuição de Classificações de Desempenho
Uma vez revisto o desempenho dos funcionários, o passo seguinte é atribuir classificações de desempenho. Isto implica atribuir uma classificação numérica ou por letras ao desempenho dos funcionários, com base na forma como cumpriram os objectivos e expectativas estabelecidas. Isto ajuda as organizações a avaliar objectivamente o desempenho dos funcionários.
A sexta etapa do processo de avaliação do desempenho é fornecer feedback aos empregados. Isto envolve fornecer aos empregados informações sobre como podem melhorar o seu desempenho no futuro. Isto ajuda a assegurar que os empregados compreendam as áreas onde necessitam de melhorar e dá-lhes a oportunidade de o fazer.
Passo 7: Identificar Áreas de Melhoria
O sétimo passo no processo de avaliação do desempenho consiste em identificar áreas de melhoria. Isto envolve a avaliação do desempenho dos funcionários e a identificação de áreas onde o desempenho pode ser melhorado. Isto ajuda as organizações a assegurar que os empregados estão continuamente a melhorar o seu desempenho.
Passo 8: Acompanhamento e monitorização do progresso
O último passo no processo de avaliação do desempenho é o acompanhamento e monitorização do progresso dos funcionários. Isto implica verificar regularmente com os empregados para assegurar que estes estão a cumprir os seus objectivos e expectativas. Isto ajuda as organizações a assegurar que os empregados estão no bom caminho para cumprirem as suas metas e objectivos.
Ao seguir estas oito etapas do processo de avaliação de desempenho, as organizações podem racionalizar o processo e assegurar que os empregados estão a tirar o máximo partido da avaliação de desempenho. Isto ajuda a assegurar que os empregados estão a desempenhar ao mais alto nível e que a organização está a maximizar o seu potencial.
Existem algumas formas diferentes de estruturar os sistemas de avaliação do desempenho, mas geralmente envolvem o estabelecimento de metas e objectivos, a medição do progresso em direcção a essas metas, e o fornecimento de feedback aos funcionários. O primeiro passo é identificar o que se pretende que os empregados alcancem, o que geralmente envolve o estabelecimento de objectivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazos definidos. Em seguida, é necessário estabelecer um sistema para acompanhar o progresso em direcção a esses objectivos. Isto pode envolver a realização de check-ins regulares, o seguimento de métricas, ou a recolha de dados de clientes ou outros interessados. Uma vez estabelecido um sistema para medir o progresso, é possível começar a fornecer feedback aos funcionários. Este feedback deve ser objectivo, específico, e accionável. Deve também ser dado em tempo útil para que os funcionários possam abordar quaisquer questões que estejam a ter impacto no seu desempenho.
1. Definir o que deve ser realizado
2. Definir objectivos e expectativas
3. Estabelecer objectivos mensuráveis
4. Monitorizar e dar feedback
5. Tomar medidas correctivas quando necessário
6. Celebrar os sucessos