Aceitar pagamentos por cartão de crédito por telefone é uma parte essencial da realização de negócios no mundo moderno. Este guia fornecerá uma visão geral dos diferentes tipos de pagamentos com cartão de crédito por telefone, como criar um sistema de pagamento para aceitar cartões de crédito por telefone, e os requisitos legais que precisa de conhecer. Discutiremos também como estabelecer uma plataforma segura para aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone, aprender como processar pagamentos, escolher o serviço de processamento de cartões de crédito certo para o seu negócio, compreender as taxas e custos associados, construir um processo para reembolsos e disputas, e utilizar as melhores práticas para assegurar um pagamento seguro e sem problemas por cartão de crédito por telefone.
Os pagamentos com cartão de crédito por telefone podem assumir uma variedade de formas. Pode utilizar um terminal de ponto de venda, um terminal virtual, ou um gateway de pagamento. Os terminais POS são dispositivos físicos que estão ligados a uma linha telefónica e permitem aos clientes roubar os seus cartões para pagamento. Os terminais virtuais são plataformas baseadas na web que permitem aos comerciantes introduzir manualmente informações de cartões de crédito para pagamento. Os gateways de pagamento são plataformas on-line seguras que processam pagamentos com cartão de crédito directamente a partir de um website.
Para aceitar cartões de crédito por telefone, é necessário criar um sistema de pagamento. Isto inclui a obtenção de uma conta de comerciante, que é um tipo de conta bancária que lhe permite aceitar cartões de crédito. Terá também de obter um processador de pagamento, que é uma empresa que processa pagamentos com cartão de crédito. Finalmente, terá de escolher um gateway de pagamento que possa ligar com segurança o seu sistema de pagamento aos seus clientes.
Ao aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone, existem requisitos legais importantes que deve seguir. Isto inclui o cumprimento da Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), que define os requisitos de segurança para o armazenamento, processamento e transmissão de informações de cartões de crédito de clientes. Além disso, o cliente deve aderir às leis da sua jurisdição relativas ao processamento de pagamentos, tais como a Directiva de Serviços de Pagamento (PSD2) na União Europeia.
Para garantir a segurança das informações dos cartões de crédito dos seus clientes, deve estabelecer uma plataforma segura para aceitar pagamentos por telefone. Isto inclui a encriptação de dados, utilizando palavras-passe seguras, e a implementação de autenticação de dois factores. Além disso, deve utilizar um gateway de pagamento que seja compatível com o PCI, uma vez que isto assegurará que os dados dos clientes são transmitidos com segurança.
Uma vez estabelecida uma plataforma segura, deverá aprender como processar pagamentos por telefone. Isto inclui a obtenção das informações do cartão de crédito do cliente, a verificação do cartão, e a apresentação do pagamento para processamento. Além disso, deve compreender como lidar com reembolsos e disputas, bem como como processar pagamentos recorrentes.
Ao escolher um serviço de processamento de cartões de crédito para o seu negócio, deve considerar uma variedade de factores. Isto inclui as taxas e custos associados à aceitação de cartões de crédito, os tipos de cartões aceites, o apoio ao cliente prestado, e a velocidade de processamento de pagamentos. Além disso, deve considerar se o processador é compatível com o seu sistema de pagamento existente e se oferece características adicionais, tais como protecção contra fraude.
Os serviços de processamento de cartões de crédito cobram várias taxas e custos pela aceitação de pagamentos por telefone. Estes incluem taxas de transacção, taxas mensais, e taxas de instalação. Além disso, poderá ser responsável por taxas de estorno, taxas de reembolso, e outros custos adicionais. É importante compreender estas taxas e custos antes de se inscrever com um processador.
Ao aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone, deverá ter um processo para a emissão de reembolsos e resolução de litígios. Isto inclui compreender o processo de disputa, criar uma política de reembolso, e notificar os clientes de quaisquer alterações. Além disso, deve estar ciente de quaisquer políticas e procedimentos que o seu processador de pagamentos tenha em vigor para reembolsos e disputas.
Finalmente, deverá utilizar as melhores práticas para assegurar um pagamento por cartão de crédito tranquilo e seguro por telefone. Isto inclui assegurar que os dados do cliente sejam encriptados, confirmar as informações do cliente, e limitar o acesso aos sistemas de pagamento. Além disso, o cliente deve rever regularmente o seu sistema de pagamento quanto a vulnerabilidades de segurança e actualizar os seus sistemas com os mais recentes patches de segurança.