Os pagamentos do PayPal podem ser revertidos por várias razões. Para compreender o que é um estorno de pagamento, é importante saber que quando um pagamento é enviado de uma conta PayPal para outra, ele pode ser cancelado ou estornado. Um cancelamento é quando um pagamento é cancelado antes de ser aceite. Um estorno é quando o pagamento é aceite pelo destinatário mas depois estornado pelo remetente.
A diferença entre um cancelamento de pagamento e um estorno de pagamento é que um cancelamento de pagamento é feito antes de o pagamento ser aceite pelo destinatário, enquanto que um estorno de pagamento é feito depois de o pagamento ser aceite. Quando um pagamento é cancelado, o dinheiro é automaticamente reembolsado para a conta do remetente. Quando um pagamento é estornado, o destinatário tem de contactar o PayPal para solicitar um reembolso.
Se tiver recebido um pagamento que tenha sido revertido, pode contactar o PayPal e solicitar um reembolso. Para o fazer, terá de fornecer os detalhes do pagamento incluindo a data, o montante, e a identificação da transacção. O PayPal irá então investigar a transacção e, se determinarem que o pagamento foi revertido, reembolsarão o dinheiro na sua conta.
Existem várias razões para um pagamento PayPal poder ser cancelado. Estes incluem actividade fraudulenta, informação de pagamento incorrecta, o destinatário não fornecer os bens ou serviços, ou o remetente não ter fundos suficientes na sua conta.
Uma forma de evitar que os seus pagamentos PayPal sejam estornados é certificar-se de que introduz as informações de pagamento correctas e de que tem fundos suficientes na sua conta. Certifique-se também de que os bens ou serviços que está a vender são os descritos e são de boa qualidade.
Se o seu pagamento PayPal foi revertido, a primeira coisa que deve fazer é contactar o remetente para descobrir porque é que o pagamento foi revertido. Poderá então contactar o PayPal e fornecer-lhes os detalhes do pagamento, para que possam investigar a transacção.
A política do PayPal em matéria de estorno de pagamentos é que o remetente deve ter uma razão válida para estornar o pagamento. Se o PayPal descobrir que o pagamento foi estornado sem um motivo válido, pode tomar medidas contra o remetente.
Se o PayPal não reembolsar o pagamento estornado, deverá contactá-los e explicar a sua situação. Pode também contactar a sua agência local de protecção do consumidor e apresentar uma queixa.
Algumas das perguntas mais comuns sobre a inversão de pagamento PayPal incluem: Qual é a diferença entre um cancelamento de pagamento e um estorno de pagamento? Como posso solicitar um reembolso para um pagamento estornado? Quais são as razões potenciais para um estorno de pagamento PayPal? O que posso fazer se o PayPal não reembolsar o pagamento estornado?