Introdução ao Dell Advanced Exchange
O Dell Advanced Exchange é um serviço opcional disponível aos clientes que tenham adquirido um produto Dell. Este serviço oferece ao cliente a opção de trocar o seu produto por um novo se houver um problema com o produto adquirido. Este serviço está disponível para clientes dentro de certos países e está sujeito a certas restrições.
O que está incluído no Dell Advanced Exchange?
O Dell Advanced Exchange inclui um produto de substituição, a entrega do produto e a recolha do produto defeituoso. O cliente recebe também uma etiqueta de envio pré-paga para devolver o produto defeituoso. O cliente é responsável pelo backup dos dados antes de devolver o produto defeituoso.
Vantagens do Dell Advanced Exchange
A principal vantagem do Dell Advanced Exchange é que proporciona um processo rápido e fácil de troca de um produto defeituoso por um novo. Este serviço pode ser muito útil em casos em que o cliente necessita de um produto funcional o mais rapidamente possível.
Uma das principais desvantagens do Dell Advanced Exchange é que não está disponível em todos os países. Além disso, o cliente pode ter de pagar uma taxa pelo serviço, dependendo do país e do produto.
Como activar o Dell Advanced Exchange
O cliente deve activar o serviço Dell Advanced Exchange a fim de tirar partido do mesmo. Isto pode ser feito através do acesso ao website da Dell e do registo do seu produto. O cliente tem também de aceitar os termos e condições do serviço.
Como Submeter um Pedido de Intercâmbio Avançado Dell
Uma vez activado o serviço, o cliente pode submeter um pedido de Intercâmbio Avançado Dell. Isto pode ser feito contactando o suporte ao cliente Dell ou acedendo ao website da Dell. O cliente deve fornecer os detalhes do seu produto defeituoso para ser elegível para a troca.
Resolução de problemas comuns com o Dell Advanced Exchange
O apoio ao cliente Dell está disponível para ajudar os clientes com quaisquer problemas que possam ter com o Dell Advanced Exchange. Isto pode incluir dificuldades em activar o serviço ou em submeter um pedido de troca.
O cliente pode contactar o suporte ao cliente Dell para quaisquer questões ou problemas que possa ter com o Intercâmbio Avançado da Dell. Isto pode ser feito através do website da Dell ou ligando para o número de assistência ao cliente.
Conclusão
O Dell Advanced Exchange é um serviço disponível aos clientes que tenham adquirido um produto Dell. Este serviço oferece ao cliente a opção de trocar o seu produto por um novo se houver um problema com o produto adquirido. O cliente deve activar o serviço e aceitar os termos e condições a fim de tirar partido do mesmo. Além disso, o apoio ao cliente Dell está disponível para ajudar os clientes com quaisquer problemas que possam ter com o Dell Advanced Exchange.
O Dell Advanced Exchange não cobre os danos acidentais.
A Dell irá substituir um portátil defeituoso se este estiver dentro do período de garantia. Se a garantia tiver expirado, a Dell pode ainda oferecer um serviço de reparação, mas este terá um custo.
A Dell irá provavelmente substituir o seu monitor, se este ainda estiver dentro do período de garantia. Se o seu monitor já não estiver sob garantia, a Dell poderá ainda ser capaz de o substituir mediante o pagamento de uma taxa. Para ter a certeza, terá de contactar o serviço ao cliente da Dell.
Sim, a Dell cobra normalmente uma taxa de reabastecimento de 15% sobre a maioria das devoluções.
A Dell oferece uma garantia padrão de um ano para os seus computadores portáteis. Se tiver algum problema com o seu portátil Dell durante esse tempo, pode devolvê-lo à empresa para reparações ou substituição.
Para devolver um computador portátil Dell sob garantia, terá de contactar o departamento de serviço ao cliente da empresa para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Terá então de enviar o portátil de volta à Dell, juntamente com o número RMA e uma descrição detalhada do problema que está a sentir. A Dell inspeccionará então o portátil e repará-lo-á ou enviar-lhe-á um substituto.