Os gestores são frequentemente responsáveis pela definição de objectivos de desempenho e expectativas para a sua equipa. Para assegurar que todos os membros da equipa estejam na mesma página, os gestores devem dedicar tempo a delinear claramente as expectativas e a explicar a importância de as satisfazer. Isto assegurará que todos os membros da equipa compreendam a importância da responsabilização, e evitará qualquer confusão ou mal-entendidos.
Os gestores devem criar um ambiente em que os membros da equipa se sintam à vontade para comunicar abertamente. Ao promover um ambiente de comunicação aberta, os membros da equipa terão mais probabilidades de serem donos dos seus erros e de assumirem a responsabilidade pelo seu trabalho. A comunicação aberta também ajudará os gestores a identificar potenciais problemas e a resolvê-los antes que se tornem problemas graves.
Os gestores devem ser os primeiros a demonstrar um comportamento responsável. Isto inclui assumir a responsabilidade pelos seus próprios erros e liderar pelo exemplo. Se um gestor for visto como alguém que assume sempre a responsabilidade pelas suas acções, os membros da equipa serão mais propensos a fazer o mesmo.
Os gestores devem assegurar que todos os membros da equipa sejam responsabilizados pelas suas acções. Todos devem ser responsabilizados segundo os mesmos padrões, e os gestores não devem tolerar qualquer forma de favoritismo. Isto criará um ambiente de justiça e respeito, e ajudará a assegurar que todos sejam responsabilizados ao mesmo nível.
Os gestores devem desenvolver um sistema de recompensas para os membros da equipa que demonstrem responsabilidade. Isto encorajará os membros da equipa a assumirem a responsabilidade pelas suas acções e ajudará a assegurar que todos sejam mantidos ao mesmo nível de responsabilidade.
Os gestores devem reservar algum tempo para reconhecer e recompensar os membros da equipa que demonstrem uma responsabilidade exemplar. Isto ajudará a criar um ambiente de confiança e respeito, e encorajará os membros da equipa a continuarem a ser responsáveis pelo seu trabalho.
Os gestores devem ser sensíveis ao feedback dos membros da equipa e devem reservar tempo para abordar quaisquer questões que sejam trazidas à sua atenção. Isto ajudará a assegurar que quaisquer questões sejam tratadas rápida e eficazmente, e demonstrará aos membros da equipa que o seu feedback é valorizado e levado a sério.
Os gestores devem promover uma cultura de responsabilização em toda a sua equipa. Isto deve incluir encorajar os membros da equipa a assumirem a responsabilidade pelas suas acções e a reconhecerem e recompensarem aqueles que o fazem.
Os gestores não devem ter medo de abordar o mau desempenho quando tal for necessário. Isto pode ser feito de forma construtiva, o que ajudará a assegurar que os membros da equipa compreendam a importância da responsabilização e ajudará a prevenir quaisquer outros casos de mau desempenho.
Ao implementar estas estratégias, os gestores podem ajudar a garantir que a sua equipa seja mantida a um elevado nível de responsabilização e ajudará a criar um ambiente de confiança e respeito. Ao reservar tempo para estabelecer expectativas claras e comunicação aberta, os gestores podem ajudar a assegurar que a sua equipa seja mantida ao mesmo nível de responsabilização e ajudarão a promover uma cultura de responsabilidade e confiança.
Não há uma resposta fácil quando se trata das cinco coisas mais importantes que um gestor precisa de fazer, uma vez que variará em função da organização e indústria específicas. No entanto, algumas coisas fundamentais em que um gestor deve concentrar-se incluem estabelecer metas e objectivos claros, desenvolver e manter relações fortes com os empregados, comunicar eficazmente, ser capaz de tomar decisões difíceis, e liderar pelo exemplo.
Existem três C's de responsabilização: carácter, compromisso e competência.
O carácter é o fundamento da responsabilização. É o que se é quando ninguém está a ver. É a sua integridade, os seus valores, e a sua moral. É o que impulsiona o seu comportamento.
Compromisso é o que se faz quando não se está a ser vigiado. É fazer o que dizes que vais fazer, mesmo quando é difícil. É manter as suas promessas, mesmo quando seria mais fácil quebrá-las.
A competência é ter as capacidades e os conhecimentos para fazer o que é suposto fazer-se. É ser capaz de fazer o trabalho, mesmo quando as coisas se tornam difíceis.
Responsabilização é a combinação destas três coisas. É quem se é, o que se faz, e como se faz.
Responsabilização é uma medida de como uma entidade cumpre as suas obrigações. No mundo empresarial, a prestação de contas é frequentemente utilizada para avaliar o desempenho financeiro de uma organização, a eficiência operacional, e o cumprimento dos regulamentos. A responsabilidade financeira pode ser medida analisando as demonstrações financeiras de uma organização, que mostram quanto dinheiro a organização ganhou ou perdeu ao longo de um período de tempo. A responsabilidade operacional pode ser avaliada através da análise de métricas de desempenho, tais como a satisfação do cliente, a produtividade dos funcionários, ou a pontualidade na entrega. A responsabilidade pela conformidade pode ser medida analisando a conformidade de uma organização com os regulamentos governamentais ou as normas da indústria.