Criação de uma declaração de missão empresarial - Estabelecimento de valores empresariais
A criação de uma declaração de missão empresarial é um dos passos mais importantes no processo de elaboração de políticas internas. Uma declaração de missão estabelece o tom para a empresa, dando-lhe um objectivo e orientando as suas acções. Deve identificar os valores fundamentais da empresa, tais como prestar um serviço de qualidade ao cliente e construir um ambiente de trabalho de apoio. Além disso, deve estabelecer as expectativas sobre a forma como os empregados devem comportar-se e interagir com os clientes.
A fim de assegurar que os funcionários estão a seguir as regras e regulamentos da empresa, é importante criar um código de conduta. Este documento deve delinear as expectativas que a empresa tem dos seus empregados. Deve também indicar claramente o que se espera deles em termos de comportamento, ética de trabalho e interacções com os clientes. Além disso, deve detalhar as consequências de não seguir estas normas.
À medida que a tecnologia avança, é importante que as empresas estabeleçam directrizes sobre a forma como deve ser utilizada no local de trabalho. Isto inclui o estabelecimento de restrições sobre os tipos de websites que podem ser acedidos, bem como directrizes para a utilização de dispositivos próprios da empresa. Além disso, as empresas devem ter uma política de utilização dos meios de comunicação social para fins comerciais, bem como uma política de utilização das contas de correio electrónico da empresa.
As políticas de recursos humanos são essenciais para assegurar que a empresa está a aderir às leis e regulamentos laborais relevantes. Isto inclui a definição de directrizes para contratação e despedimento, bem como o estabelecimento de regras para acções disciplinares. Além disso, estas políticas devem incluir directrizes para os benefícios dos empregados, tais como tempo de férias e licença por doença.
A segurança e protecção são considerações importantes ao estabelecer políticas internas da empresa. Isto inclui o estabelecimento de regras e procedimentos para a protecção dos bens e dados da empresa, bem como procedimentos para responder a emergências. Além disso, esta política deve detalhar as expectativas de segurança dos empregados, tais como a utilização de equipamento de protecção e o manuseamento adequado de materiais perigosos.
A resolução de conflitos é uma parte importante de qualquer local de trabalho, e é importante ter uma política em vigor para assegurar que os conflitos sejam tratados de forma atempada e eficaz. Esta política deve detalhar as expectativas para a resolução de conflitos, tais como o fornecimento de linhas abertas de comunicação e a utilização da mediação quando necessário. Além disso, esta política deve fornecer orientações sobre como documentar e comunicar conflitos.
Ter uma política de ética em vigor é essencial para garantir que os funcionários se conduzam de forma profissional. Esta política deve estabelecer expectativas sobre a forma como os funcionários devem interagir com os clientes, bem como delinear as consequências de um comportamento não ético. Além disso, esta política deve fornecer directrizes para a comunicação de comportamentos antiéticos.
A protecção de dados é uma consideração importante na elaboração de políticas internas da empresa. Esta política deve estabelecer expectativas sobre a forma como os dados devem ser recolhidos, armazenados, e utilizados. Além disso, esta política deve estabelecer as expectativas sobre a forma como os empregados devem tratar os dados dos clientes, bem como delinear as consequências de não seguir as directrizes.
As políticas da empresa são as regras e directrizes que uma empresa põe em prática para assegurar que os seus empregados se comportem de uma certa forma. Estas políticas podem abranger uma vasta gama de tópicos, desde a forma como os empregados se devem vestir até à forma como se devem comportar online. Alguns exemplos comuns de políticas da empresa incluem:
-Política de código de conduta: Este tipo de política delineia que tipos de vestuário são apropriados para os empregados vestirem enquanto trabalham. Pode também especificar quando os empregados são obrigados a usar certos tipos de vestuário, tais como uniformes.
-Política dos media sociais: Esta política estabelece directrizes sobre a forma como os empregados se devem comportar nos meios de comunicação social. Pode restringir que tipos de informação os empregados podem partilhar sobre a empresa online e que tipos de comentários podem fazer sobre a empresa nos meios de comunicação social.
-Política de tempo livre: Esta política delineia como os empregados podem solicitar e utilizar o tempo de folga do trabalho. Pode especificar quanto tempo os empregados precisam de dar antes de tirarem férias e quanto tempo podem tirar férias num determinado período.
-Política de ausências: Esta política estabelece directrizes para a presença dos empregados. Pode especificar quantos dias os empregados podem faltar antes de enfrentarem uma acção disciplinar e que tipos de faltas são aceitáveis.
As políticas variam de empregador para empregador, por isso é difícil dizer quais são as "top 3" para uma determinada organização. No entanto, algumas políticas comuns que se encontram frequentemente nos locais de trabalho incluem políticas de assiduidade, políticas de código de vestuário, e políticas em torno da utilização de recursos da empresa (por exemplo, Internet, correio electrónico, etc.).
Existem algumas políticas de empresa que cada organização deve ter em vigor para criar um ambiente de trabalho produtivo e positivo. Em primeiro lugar, deve haver uma política clara e concisa de assiduidade e pontualidade. Isto ajudará a definir o tom para a presença dos empregados e a pontualidade dos seus turnos. Em segundo lugar, deve existir uma política relativa à utilização da Internet e do telefone durante o horário de trabalho. Isto ajudará a minimizar as distracções e a maximizar a produtividade. Por último, deve haver uma política em vigor relativamente ao código de vestuário e aparência pessoal. Isto ajudará a assegurar que os empregados estejam sempre apresentáveis e profissionais.