Os minutos de pico são minutos utilizados durante um período de tempo em que os clientes da Verizon Wireless têm maior probabilidade de fazer ou receber chamadas. Este período de tempo é normalmente durante o dia, quando a procura da rede está no seu ponto mais alto. Os minutos de pico são tipicamente mais caros do que os minutos não de pico, devido ao aumento da procura e utilização da rede.
O custo dos minutos de pico pode variar dependendo do plano que um cliente da Verizon Wireless tem. Em geral, os minutos de pico são mais caros do que os minutos não de pico e podem custar desde o dobro até ao quádruplo do custo dos minutos não de pico.
Os minutos não de pico são minutos utilizados fora do período dos minutos de pico. Estes minutos são geralmente mais baratos que os minutos de pico e podem variar dependendo do plano da Verizon Wireless.
Tipicamente, os minutos de pico serão identificados por um símbolo no visor do telefone ou nos detalhes da conta telefónica. O símbolo será normalmente uma letra "P" ou um gráfico que indica que os minutos de pico estão a ser utilizados.
Em geral, não é possível evitar completamente os minutos de pico, uma vez que são determinados pela quantidade de utilização da rede durante esse tempo. No entanto, ao certificarem-se de fazer chamadas durante os minutos que não são de pico (normalmente fora das horas do dia em que a rede está mais ocupada) os clientes podem reduzir a quantidade de minutos de pico utilizados.
A principal vantagem dos minutos de pico é que oferecem aos clientes a possibilidade de fazer chamadas durante as horas de maior movimento do dia. Isto pode ser especialmente benéfico para os clientes que necessitam de fazer chamadas urgentes durante estes períodos.
A principal desvantagem dos minutos de pico é que são mais caros do que os minutos não de pico. Isto pode ser especialmente problemático para os clientes que fazem muitas chamadas durante o dia e pode levar a custos de conta telefónica mais elevados.
8 Como posso gerir os meus Minutos de Pico?
Os clientes podem gerir os seus minutos de pico, certificando-se de limitar a quantidade de chamadas que fazem durante as horas de pico. Além disso, os clientes podem também considerar a utilização de serviços como o reencaminhamento de chamadas ou a espera de chamadas se precisarem de fazer chamadas urgentes durante as horas de ponta. Isto pode ajudar a reduzir a quantidade de minutos de pico utilizados e ajudar os clientes a poupar dinheiro nas suas contas telefónicas.
A hora de ponta ao telefone é tipicamente a hora do dia em que a maioria das pessoas está a ligar para o apoio ao cliente. Isto pode variar dependendo do negócio, mas é frequentemente durante o horário normal de trabalho. A hora de ponta será muitas vezes diferente para chamadas recebidas (chamadas dos clientes) e chamadas efectuadas (chamadas do apoio ao cliente para os clientes).
As horas fora de pico são as horas em que a procura de um produto ou serviço é tipicamente menor do que durante as horas de pico. Por exemplo, a maioria das pessoas não está a trabalhar ou a utilizar serviços telefónicos durante as primeiras horas da manhã ou ao fim da noite, pelo que estes são tipicamente considerados horas de menos movimento. Como resultado, as empresas oferecem frequentemente descontos ou tarifas especiais durante as horas de menos movimento para encorajar os clientes a utilizarem os seus serviços durante estas horas.
Os minutos fora de pico são minutos que não são durante as horas em que a maioria das pessoas utiliza os seus telefones. Isto pode ser tarde da noite, de manhã cedo, ou aos fins de semana. São muitas vezes mais baratos do que durante as horas de ponta.
Nos negócios, as horas de ponta são as horas do dia em que a procura do seu produto ou serviço está no seu auge. Para muitas empresas, as horas de ponta são durante a hora de ponta do dia da semana, quando as pessoas se deslocam de e para o trabalho. Outras empresas podem ter diferentes horas de ponta, dependendo da sua base de clientes. Por exemplo, um restaurante pode estar mais ocupado durante a hora de jantar, enquanto uma loja de retalho pode estar mais ocupada durante a época de compras de férias.
As horas fora de pico são tipicamente consideradas como dias úteis das 21h00 às 6h00, e fins de semana das 17h00 às 9h00.