As chamadas por manivela são um incómodo com o qual muitas empresas têm de lidar. Podem ser perturbadoras e dispendiosas, afectando a produtividade e o resultado final do negócio. É importante compreender os tipos de chamadas de partidas, a melhor forma de as comunicar, e as implicações legais que devem ser consideradas. Este guia fornecerá informações essenciais sobre como apresentar uma queixa relativa a chamadas de partida às empresas.
As chamadas por partidas podem apresentar-se de muitas formas e variar em gravidade. Alguns dos tipos comuns de chamadas por partidas incluem falsos alarmes de incêndio, ameaças de bomba, ameaças de violência, linguagem obscena, e chamadas de assédio. É importante estar atento aos diferentes tipos de chamadas de partida para que se possa identificá-las devidamente e tomar as medidas adequadas.
Identificar a origem das chamadas de partidas pode ser difícil. Em alguns casos, pode ser possível localizar a chamada de volta à sua origem. Se tem recebido chamadas de partida, é importante tentar determinar a fonte para que possa tomar medidas e apresentar uma queixa.
Se a fonte das chamadas de partida for um cliente da sua companhia telefónica, pode apresentar uma queixa à companhia telefónica. A companhia telefónica pode ser capaz de tomar medidas para parar as chamadas a pregar partidas, dependendo da gravidade da situação.
É importante documentar as provas das chamadas de partida. Se possível, deve registar as chamadas de partida e manter notas detalhadas de todas as chamadas, incluindo a data e hora em que foram recebidas. Estas provas podem ser utilizadas para ajudar a identificar a origem das chamadas de partida e para apoiar a sua queixa.
Ao apresentar uma reclamação, é importante fornecer o maior número de detalhes possível. Isto inclui os números de telefone que foram utilizados para fazer as chamadas, as datas e horas em que as chamadas foram recebidas, e qualquer outra informação pertinente. Quanto mais informação puder fornecer, melhor.
É importante compreender as potenciais implicações legais das chamadas por partidas. Dependendo da gravidade das chamadas a pregar partidas, o perpetrador pode estar sujeito a acusações criminais. As chamadas a pregar partidas também podem ser consideradas assédio e podem ser sujeitas a acção civil.
Dependendo da sua companhia telefónica, pode haver opções disponíveis para ajudar a bloquear as chamadas por partidas. Isto pode incluir o bloqueio de certos números ou a utilização de um serviço de bloqueio de chamadas. É importante pesquisar as opções disponíveis e determinar qual é o melhor para o seu negócio.
Em alguns casos, poderá ser necessário apresentar uma queixa a uma agência governamental. Isto pode ser necessário se a companhia telefónica for incapaz de tomar medidas ou se as chamadas de partida forem especialmente severas. Nestes casos, é importante contactar a agência apropriada e apresentar uma queixa.
Para além de apresentar uma queixa, há medidas que pode tomar para minimizar a possibilidade de receber futuras chamadas de partidas. Estes incluem não atender chamadas de números desconhecidos, ter um atendedor de chamadas que requer que as pessoas que telefonam deixem uma mensagem, e não fornecer informações pessoais às pessoas que telefonam.
Ao seguir este guia, poderá estar mais bem preparado para lidar com chamadas de partida para o seu negócio. Compreender os tipos de chamadas a pregar partidas, identificar a fonte, apresentar uma queixa, registar provas, e explorar opções para bloquear chamadas são passos importantes a tomar. Além disso, compreender as implicações legais das chamadas a pregar partidas e tomar medidas para minimizar chamadas futuras são também considerações importantes.
Se estiver a receber chamadas telefónicas incómodas, assediantes, ou incómodas, pode reportá-las à sua companhia telefónica. Muitas companhias telefónicas têm procedimentos em vigor para o tratamento de tais queixas. Pode também querer apresentar uma queixa à Comissão Federal de Comércio (FTC). A FTC recolhe queixas sobre empresas, negócios, e pessoas que estejam a fazer telemarketing.
Existem algumas formas diferentes de parar as chamadas de partidas. Primeiro, pode pedir à sua companhia telefónica para bloquear o número que lhe está a telefonar. Isto impedirá que as chamadas passem para o seu telefone. Pode também pedir à sua companhia telefónica para localizar as chamadas, o que ajudará a identificar a pessoa ou pessoas que efectuam as chamadas. Finalmente, pode apresentar uma queixa junto da FCC.
Se receber chamadas telefónicas de assédio, deve manter um registo das chamadas, incluindo a data, hora, e natureza da chamada. Deve também guardar quaisquer mensagens de correio de voz ou outras gravações das chamadas. Se possível, tente obter o nome e informações de contacto da pessoa que telefona. Assim que tiver estas informações, deverá contactar a sua agência local de aplicação da lei e apresentar um relatório. Deve também contactar o seu fornecedor de serviços telefónicos e pedir-lhe que bloqueie o número da pessoa que telefona.