As relações públicas são um instrumento poderoso para as organizações moldarem a opinião pública, construírem relações e influenciarem a percepção do público sobre a organização. Contudo, as actividades de relações públicas são fortemente regulamentadas e as organizações devem estar conscientes das leis que afectam as suas práticas de relações públicas. Este artigo fornecerá uma visão geral das várias leis e regulamentos que têm impacto nas actividades de relações públicas.
A Primeira Emenda da Constituição dos Estados Unidos protege a liberdade de expressão e de expressão. Isto inclui actividades de relações públicas, tais como comunicados de imprensa e outras comunicações com o público. As organizações devem estar atentas à Primeira Emenda ao realizarem actividades de relações públicas.
A Comissão Federal de Comércio (FTC) regula as leis da verdade na publicidade, que se aplicam às actividades de relações públicas. As organizações devem assegurar que quaisquer afirmações que façam nos materiais de relações públicas sejam verdadeiras e não enganosas.
As organizações devem estar atentas às leis trabalhistas ao realizarem actividades de relações públicas. Por exemplo, os empregadores devem estar cientes de quaisquer leis que regulamentam a forma como podem falar sobre sindicatos ou disputas laborais.
As organizações devem também estar atentas às leis de privacidade ao conduzirem actividades de relações públicas. Por exemplo, as organizações devem estar cientes de quaisquer leis que regulamentam a forma como podem utilizar as informações pessoais recolhidas dos clientes ou outros indivíduos.
A difamação é uma forma de comunicação que prejudica a reputação de outra pessoa ou organização. As organizações devem estar atentas às leis de difamação ao realizarem actividades de relações públicas.
As organizações devem estar atentas às leis de propriedade intelectual ao conduzirem actividades de relações públicas. Isto inclui as leis relacionadas com direitos de autor, marcas registadas e protecção de segredos comerciais.
As organizações devem também estar cientes dos regulamentos dos meios de comunicação social ao conduzirem actividades de relações públicas. Por exemplo, as organizações devem estar cientes de quaisquer leis que regulam a forma como podem utilizar as plataformas de meios de comunicação social para comunicar com o público.
Ao compreenderem as leis e regulamentos que têm impacto nas actividades de relações públicas, as organizações podem assegurar que os seus esforços de relações públicas são cumpridores e não violam quaisquer leis. As organizações podem também beneficiar de uma compreensão profunda das implicações legais das suas actividades de relações públicas, pois isto pode ajudá-las a evitar potenciais questões legais.
A lei de relações públicas é o corpo de leis que rege a relação entre um indivíduo ou organização e o público. Inclui a lei da difamação, da privacidade e da liberdade de expressão.
As questões actuais nas relações públicas são:
1. o papel dos meios de comunicação social nas relações públicas.
2. A necessidade de as relações públicas serem mais estratégicas.
3. a importância crescente da medição e da análise.
4. a natureza evolutiva da comunicação de crise.
5. Os desafios de trabalhar com um leque diversificado de intervenientes.
A regra número 1 das relações públicas é ser sempre profissional. Isto significa ser educado e respeitoso com os outros, ser bem falado e bem escrito, e ter uma atitude positiva. Significa também ser honesto e transparente, e agir sempre no melhor interesse do seu cliente ou empresa.
Há alguns desafios que os profissionais de relações públicas enfrentam. Um desafio é ganhar a confiança dos meios de comunicação e do público. Pode ser difícil ganhar a confiança, especialmente se houver publicidade negativa. Outro desafio é a gestão de situações de crise. Isto pode ser difícil porque é preciso pensar na melhor maneira de lidar com a situação, mantendo ao mesmo tempo o público e os meios de comunicação social informados.
Há muitas causas de crise de relações públicas, mas algumas das mais comuns incluem: publicidade negativa, desastres naturais, problemas financeiros, má conduta dos funcionários, e recalls de produtos. Estas crises podem ter um efeito devastador na reputação e nos resultados de uma empresa, pelo que é importante que as empresas tenham um plano para lidar com elas. O primeiro passo é identificar os riscos potenciais e ter um plano para os mitigar. Por exemplo, se a sua empresa estiver nas notícias por algo negativo, precisa de ter um plano para responder rapidamente com uma mensagem positiva. Se ocorrer uma catástrofe natural, precisa de estar preparado para prestar assistência às pessoas afectadas e comunicar com o público sobre os seus esforços de socorro. E se tiver uma recolha de produto, precisa de estar preparado para lidar com reclamações de clientes e certificar-se de que o seu produto está seguro antes de voltar às prateleiras.