Cohorts in marketing refere-se a um grupo de pessoas que partilham uma característica semelhante, tal como idade, sexo, localização, ou outros dados demográficos. Estes dados são utilizados para ajudar as empresas a compreender como melhor direccionar os seus esforços de marketing e tirar o máximo partido das suas campanhas de marketing. Ao acompanhar e analisar o comportamento de diferentes coortes, as empresas são capazes de adquirir conhecimentos sobre as formas mais eficazes de atingir o seu público-alvo.
O tracking cohorts pode ajudar as empresas a obter conhecimentos valiosos sobre a sua base de clientes, permitindo-lhes compreender melhor o seu mercado-alvo e criar campanhas de marketing mais eficazes. Ao compreender as características únicas dos diferentes coortes, as empresas podem criar mensagens mais direccionadas e adaptar as suas campanhas para melhor satisfazer as necessidades dos seus clientes. Além disso, o acompanhamento de coortes pode ajudar as empresas a identificar áreas de melhoria e a ajustar as suas estratégias em conformidade.
Identificar os diferentes coortes para o seu negócio
Identificar os diferentes coortes para o seu negócio é a chave para o sucesso do rastreio de coortes. Dependendo da natureza do seu negócio, poderá querer concentrar-se em diferentes demografias, tais como idade, sexo, localização, ou interesses. Além disso, poderá querer considerar o rastreio de coortes mais específicos, tais como clientes anteriores ou clientes que tenham adquirido produtos ou serviços específicos.
Uma vez identificados os diferentes coortes para o seu negócio, pode começar a analisar os dados associados a cada grupo. Isto pode incluir a análise do comportamento dos diferentes coortes, analisando que produtos compram, e compreendendo como interagem com o seu negócio. Isto pode ajudá-lo a obter conhecimentos valiosos sobre as necessidades e desejos da sua base de clientes e a criar campanhas de marketing mais direccionadas.
Ao compreender as necessidades e comportamentos dos seus diferentes coortes, pode criar campanhas de marketing direccionadas que são adaptadas às necessidades de cada grupo. Isto pode ajudá-lo a tirar o máximo partido dos seus esforços de marketing e maximizar o retorno do investimento das suas campanhas. Adicionalmente, ao criar campanhas mais direccionadas, pode poupar tempo e recursos, evitando campanhas dispendiosas que não são adaptadas às necessidades dos seus clientes.
Os dados de Cohort também podem ser utilizados para optimizar os esforços de gestão da relação com os clientes (CRM). Ao compreender o comportamento de diferentes coortes, pode segmentar melhor a sua base de clientes e criar mensagens e ofertas mais personalizadas que irão repercutir-se em cada cliente. Além disso, ao aproveitar os dados de coorte, pode compreender melhor as necessidades dos diferentes segmentos da sua base de clientes e criar estratégias de CRM mais direccionadas.
Uma vez implementadas as suas estratégias de coorte, terá de medir o seu sucesso. Isto pode ser feito através do acompanhamento dos resultados das suas campanhas e da análise dos dados associados a cada coorte. Além disso, poderá querer considerar A/B testar diferentes mensagens e ofertas para ver quais são as mais eficazes para cada coorte.
Uma vez identificados os coortes para o seu negócio, analisados os dados associados a cada grupo, e criadas campanhas direccionadas, pode começar a optimizar as suas estratégias. Isto pode ser feito analisando continuamente os dados e ajustando as suas campanhas em conformidade. Além disso, poderá querer considerar o aproveitamento de outras fontes de dados para obter informações adicionais sobre a sua base de clientes.
Finalmente, as empresas devem considerar o aproveitamento da automatização para racionalizar os seus esforços de rastreio de coortes. Ao automatizar certos processos, tais como recolha e análise de dados, as empresas podem poupar tempo e recursos, ao mesmo tempo que ganham conhecimentos valiosos sobre a sua base de clientes. Além disso, a automatização pode ajudar as empresas a identificar oportunidades de melhoria e permitir-lhes ajustar rapidamente as suas estratégias em conformidade.
Há algumas formas diferentes de as empresas poderem comercializar para se associarem. Por exemplo, poderiam visar anúncios a pessoas que partilham determinadas características, como idade, sexo, ou localização. Poderiam também visar anúncios a pessoas que tenham demonstrado interesse em produtos ou serviços semelhantes no passado. Além disso, poderiam visar anúncios a pessoas que fazem parte de um determinado grupo social ou comunidade.
Existem alguns tipos diferentes de coortes que são frequentemente utilizados em marketing e publicidade. Por exemplo, uma marca pode visar clientes que se encontram na mesma fase da vida, tais como pais de crianças pequenas. Ou, uma empresa pode visar clientes que partilham interesses ou demografia semelhantes, tais como os milenares que estão interessados na saúde e na boa forma física. Além disso, as empresas criam frequentemente coortes baseadas no comportamento, tais como clientes que fizeram recentemente uma compra ou visitaram o website.
Um coorte é um grupo de pessoas que partilham uma característica ou experiência comum. Nos negócios, os coortes são muitas vezes utilizados para acompanhar o comportamento dos clientes. Por exemplo, uma empresa pode rastrear o comportamento de compra dos clientes que aderiram ao seu programa de fidelização no mesmo mês. Isto permitiria à empresa ver como estes clientes se comportam ao longo do tempo e fazer alterações às suas estratégias de marketing e vendas em conformidade.