Resolução de problemas comuns de impressoras no Windows 8: Um Guia Passo-a-Passo
Ao usar Windows 8, os problemas da impressora podem ser extremamente frustrantes, especialmente se a sua impressora continuar a aparecer como offline. Para ajudar, este guia delineará as principais causas dos problemas da impressora e fornecerá soluções passo-a-passo para a sua resolução.
Quando uma impressora aparece como offline no Windows 8, é normalmente devido a um erro de comunicação entre o computador e a impressora. Este erro de comunicação pode ser causado por uma variedade de problemas, tais como um driver desactualizado, uma ligação defeituosa, ou um corte de energia. A compreensão da causa do estado offline da impressora é o primeiro passo para resolver o problema.
Uma vez identificada a causa do estado offline da impressora, pode começar a resolver o problema. Primeiro, tente reiniciar a impressora e o computador. Se isto não funcionar, verifique a ligação entre a impressora e o computador. Certifique-se de que os cabos não estão soltos, e que a impressora está ligada. Se a impressora ainda estiver desligada, verificar se existem actualizações para o controlador da impressora.
Se a impressora ainda não estiver ligada, terá de diagnosticar a conectividade da impressora. Executar o troubleshooter da impressora para detectar quaisquer problemas com a ligação. O troubleshooter identificará quaisquer problemas e fornecerá instruções sobre como resolvê-los.
Se a impressora não está a ligar, pode ser porque não é compatível com o Windows 8. Verifique a compatibilidade da impressora com a sua versão do Windows 8. Se a impressora não for compatível, terá de instalar um controlador compatível ou utilizar uma impressora diferente.
Se a impressora for compatível com Windows 8, verificar se há actualizações para o driver da impressora. Actualizar o driver, se houver algum disponível. Se não houver actualizações, tente desinstalar e reinstalar o driver da impressora.
Após instalar o driver da impressora, certifique-se de que a impressora está devidamente configurada. Verifique as definições da impressora e certifique-se de que está configurada como a impressora padrão. Se a impressora ainda não estiver a funcionar, tente configurar novamente a impressora como a impressora por defeito.
Para detectar quaisquer outros problemas com a impressora, executar novamente o troubleshooter da impressora. O troubleshooter identificará quaisquer outros problemas e fornecerá instruções sobre como resolvê-los.
Se a impressora ainda não estiver a funcionar, o problema pode estar relacionado com o spooler da impressora. Para resolver este problema, tente reiniciar o serviço de spooler da impressora. Se isto não funcionar, tente reinstalar o serviço de spooler da impressora.
Se a impressora estiver ligada a uma rede, pode haver um problema com as definições da rede. Verificar as definições e certificar-se de que está correctamente configurada. Se a impressora ainda não estiver a funcionar, tente reiniciar o router e a impressora.
Seguindo os passos descritos neste guia, deverá ser capaz de resolver os problemas da sua impressora no Windows 8. Basta certificar-se de que compreende a causa do problema, verificar a compatibilidade da impressora com o Windows 8, e executar o solucionador de problemas da impressora. Com um pouco de paciência e esforço, deverá ser capaz de pôr a sua impressora a funcionar novamente.