Ao vender artigos no eBay, é importante certificar-se de que todas as descrições de artigos são exactas e verdadeiras. Se qualquer informação for enganosa ou imprecisa, o eBay pode emitir um aviso ou suspender a conta do utilizador.
Ao listar itens à venda no eBay, certifique-se de que quaisquer fotografias, imagens, ou obras de arte utilizadas são legítimas e autorizadas. Se um item contiver material com direitos de autor em violação da política do eBay, a conta de um utilizador pode ser suspensa.
O eBay leva a sério práticas antiéticas tais como fraude, assédio, ou cyberbullying. Qualquer utilizador envolvido nestas práticas pode ser sujeito a suspensão ou encerramento de conta.
É importante aderir às políticas de pagamento do eBay ao comprar ou vender itens. Caso um utilizador não cumpra as suas políticas de pagamento, a sua conta poderá ser suspensa.
Ao comunicar com outros utilizadores do eBay, é importante permanecer profissional. Qualquer comunicação considerada inadequada ou ofensiva pelo eBay pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.
Certos artigos são proibidos de serem vendidos no eBay. Se se verificar que um utilizador está a vender artigos restritos, a sua conta pode ser suspensa ou encerrada.
Se um utilizador receber um aviso do eBay por qualquer uma das razões acima enumeradas, é importante abordar a questão e cumprir as políticas do eBay. Se não o fizer, pode resultar em suspensão ou encerramento de conta.
A eBay tem certas medidas de segurança em vigor para proteger compradores e vendedores. Se um utilizador estiver envolvido em práticas comerciais inseguras, tais como não fornecer protecção adequada de pagamentos, a sua conta pode ser suspensa.
Para denunciar alguém no eBay, terá de ir ao "Centro de Resolução" e seleccionar "Apresentar um relatório". A partir daí, terá de seleccionar o motivo do seu relatório e fornecer qualquer informação relevante. Depois de ter apresentado o seu relatório, o eBay investigará o assunto e tomará as medidas adequadas.
Se acredita que outro membro se comportou de forma abusiva, assediante, ameaçadora, ou inapropriada, pode denunciar este comportamento seguindo estes passos:
1. vá para o Centro de Resolução - abre-se em nova janela ou separador.
2. Seleccione o menu suspenso ao lado do que eu quero, e escolha Reportar um membro.
3. Introduza o nome de utilizador do membro.
4. seleccione o motivo do seu relatório a partir do menu drop-down.
5. se tiver um e-mail ou transcrição de chat relevante, pode anexá-lo ao seu relatório.
6. Seleccione Continuar.
Sim, pode bloquear um utilizador no eBay. Eis como o fazer:
1. Vá ao Meu eBay.
2. Seleccione o separador Conta, depois clique no link Preferências do Sítio.
3. Desça até à secção Requisitos do Comprador e clique no link Bloquear compradores que cumpram qualquer um dos seguintes critérios.
4. Seleccione os critérios que pretende utilizar para bloquear compradores, depois clique no botão Guardar Alterações.
5. Também pode bloquear compradores a partir da sua página Meu eBay. Para o fazer, vá para a ligação Bloquear compradores sob a secção Requisitos do Comprador.
6. Introduza o ID de utilizador do comprador, depois clique no botão Block Buyer (Bloquear Comprador).
Sim, pode denunciar um vendedor no eBay se achar que estão a violar as políticas do eBay. Para o fazer, terá de ir à página de listagem do artigo em questão e clicar no link "Reportar esta listagem". A partir daí, poderá seleccionar a razão pela qual está a denunciar o vendedor e fornecer informações adicionais. O eBay investigará então o vendedor e tomará as medidas adequadas caso se verifique que este viola as políticas do eBay.
Não existe uma "lista negra" oficial do eBay, mas existem certas acções que podem fazer com que seja banido do site. Isto inclui, mas não está limitado a, violar as políticas do eBay, envolver-se em actividades fraudulentas, ou receber demasiadas avaliações negativas. Se for banido do eBay, deixará de poder comprar ou vender no site.