Esta secção fornece uma visão geral do processo de encomenda da Amazon.com para ajudar os clientes a compreender os passos que terão de dar para efectuar uma encomenda. Abrange tópicos como a criação de uma conta, navegação no website, e adição de artigos a um carrinho de compras.
Os clientes terão de seleccionar a sua opção de envio preferida, bem como o método de pagamento da sua encomenda. Esta secção explica como seleccionar as opções de envio e pagamento mais adequadas disponíveis na Amazon.com.
Antes de colocar uma encomenda, os clientes devem assegurar-se de que as informações da sua conta estão actualizadas e precisas. Esta secção explicará como visualizar e modificar as informações da conta, tais como endereço e detalhes de contacto.
Esta secção explica como colocar uma encomenda no Amazon.com, desde a adição de artigos a um carrinho até à submissão da encomenda. Fornecerá também informação sobre como rever e editar a encomenda antes de a confirmar e submeter.
Os clientes podem ver e acompanhar o estado das suas encomendas. Esta secção explica como rever o estado da encomenda, bem como como contactar o serviço de apoio ao cliente para assistência.
Os clientes podem necessitar de cancelar ou devolver uma encomenda, e esta secção fornecerá orientações sobre os passos necessários para o fazer. Explicará também como contactar o serviço de apoio ao cliente se for necessária assistência.
Esta secção explica como gerir métodos de pagamento, tais como adicionar e eliminar métodos de pagamento, bem como como definir um método de pagamento por defeito.
Os clientes podem optar por utilizar um cartão oferta quando efectuam uma encomenda. Esta secção explica como adicionar e resgatar cartões de oferta, e como utilizá-los para pagar uma encomenda.
Quando estiver pronto para colocar uma encomenda num website, terá normalmente de fornecer o seu nome, endereço de entrega, e informações de pagamento. Alguns sítios podem também exigir que crie uma conta. Uma vez fornecidas todas as informações necessárias, poderá rever a sua encomenda e submetê-la para processamento.
Não, não precisa de uma conta Amazon para fazer uma encomenda. Pode fazer o checkout como convidado na Amazon e pagar com um cartão de crédito ou débito.
Sim, pode encomendar na Amazon através do telefone. Para o fazer, terá de contactar o departamento de serviço ao cliente da Amazon e dar-lhes a informação da sua encomenda. Eles irão então processar a sua encomenda e enviá-la para si.
Não, não precisa de uma conta para fazer uma encomenda.
A taxa de entrega da Amazon é de $8,99.