Devolver itens no iTunes pode ser uma tarefa complicada. Há alguns itens que podem ser devolvidos e reembolsados, tais como música, filmes, e programas de televisão. No entanto, a maioria dos produtos digitais, tais como aplicações e livros, não são reembolsáveis.
Se decidir devolver um item no iTunes, o processo é bastante simples. Em primeiro lugar, terá de contactar a Apple e explicar o problema. A Apple poderá então pedir-lhe informações adicionais, tais como uma prova de compra ou uma descrição do problema.
Sim, existem limites de tempo para devoluções no iTunes. Geralmente, terá até 14 dias para devolver um artigo. Contudo, este período de tempo pode variar dependendo do tipo de produto que adquiriu.
Quando um artigo é devolvido e reembolsado com sucesso, receberá normalmente uma notificação da Apple a confirmar a devolução. O montante reembolsado será então creditado na conta que utilizou para comprar o artigo.
Não, a iTunes não cobra qualquer taxa de reposição de stock pelas devoluções. Em vez disso, será fornecido um reembolso total para itens elegíveis.
Se adquiriu um artigo físico através do iTunes, tal como um iPhone ou iPad, o processo de devolução pode envolver o envio do artigo de volta para a Apple. Terá de contactar a Apple para mais informações relativas a devoluções de artigos físicos.
Se um artigo não for elegível para devolução, tal como um produto digital, poderá contactar o criador do produto para solicitar um reembolso. No entanto, isto não é garantido e dependerá das políticas do promotor.
8 Como evitar ter de devolver um artigo no futuro
A melhor maneira de evitar ter de devolver um artigo no iTunes é fazer a sua pesquisa antes de efectuar uma compra. Certifique-se de ler cuidadosamente a descrição do produto, bem como quaisquer comentários, para garantir que o artigo é o mais adequado para si.
A Apple oferece reembolsos para compras na iTunes Store e compras no iTunes através do seu Reportar um problema. Deve ter uma razão válida para solicitar um reembolso, e deve ter efectuado a compra nos últimos 90 dias. Assim que a Apple confirmar que a sua compra satisfaz os critérios para um reembolso, receberá o seu reembolso na forma de crédito na loja no prazo de três a cinco dias úteis.
Sim, pode reembolsar o crédito iTunes, mas apenas se este tiver sido comprado nos últimos 90 dias. Para reembolsar o seu crédito iTunes, terá de contactar a Assistência Apple.
O iTunes geralmente processa os reembolsos de forma atempada. No entanto, o tempo que demora o reembolso pode variar dependendo de vários factores, tais como o método de pagamento utilizado, o país em que a compra foi feita, e se a compra foi ou não feita através de um terceiro fornecedor. Na maioria dos casos, os reembolsos são processados em poucos dias.
Se comprou a música errada no iTunes, pode reembolsá-la no prazo de 14 dias, desde que não a tenha descarregado. Para reembolsar uma música, vá ao seu histórico de compras no iTunes e clique no link "Reportar um problema" ao lado da música. A partir daí, poderá seleccionar "I'd like a refund" e explicar porque é que está a pedir um reembolso. A Apple analisará o seu pedido e emitirá um reembolso se determinarem que é elegível.
Não existe uma resposta única para esta pergunta, uma vez que a política de reembolso da Apple pode variar em função do produto ou serviço específico em questão. No entanto, em geral, a Apple não costuma negar reembolsos para produtos defeituosos ou não, conforme descrito. Se tiver adquirido um produto à Apple e não estiver satisfeito com o mesmo, poderá devolver o produto para um reembolso dentro de um determinado prazo.