Quando o seu Kindle está congelado, pode ser difícil saber o que fazer. O primeiro passo é tentar redefini-lo. Se isso não funcionar, há algumas outras opções que pode tentar.
Se o seu Kindle estiver congelado, a primeira coisa que deve tentar é um reset. Pode fazer isto mantendo premido o botão de alimentação durante 15 segundos ou usando o botão de reset, se o seu Kindle tiver um.
Se o reset não funcionar, tente um ciclo de energia. Para o fazer, desligue o seu Kindle da fonte de alimentação e depois volte a ligá-lo. Isto pode ajudar se o problema tiver sido causado por um problema temporário de energia.
Se ainda tiver problemas, pode precisar de resolver os problemas do software do seu Kindle. Pode fazê-lo ligando-o ao seu computador e executando a ferramenta de diagnóstico do software do Kindle.
Em alguns casos, poderá ter de fazer um reset de fábrica do seu Kindle. Isto irá repor todas as definições no seu dispositivo e poderá ajudar a resolver quaisquer problemas de software.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, poderá ter de contactar o suporte do Kindle. Eles podem ajudar a identificar a causa do problema e sugerir uma solução.
Se o seu Kindle ainda não funcionar, poderá ter de o devolver para uma substituição. Poderá ter de o fazer directamente através da Amazon, ou poderá ter de contactar o fabricante.
Finalmente, certifique-se de fazer o backup do seu Kindle antes de o devolver. Isto irá garantir que não perderá quaisquer dados ou configurações importantes.
Se o seu Kindle está congelado e não se desliga, há algumas coisas que pode tentar corrigir o problema. Primeiro, tente manter premido o botão de ligar durante 20 segundos para ver se isso irá reiniciar o dispositivo. Se isso não funcionar, tente ligar o seu Kindle a uma fonte de energia e deixá-lo carregar durante alguns minutos. Se o seu Kindle ainda não se desligar, poderá ter de efectuar uma reinicialização dura, premindo e mantendo premido o botão de ligar/desligar durante 40 segundos. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ter de contactar o serviço de apoio ao cliente da Amazon para obter mais assistência.
Se o seu Kindle não desbloquear, poderá ter de o reiniciar. Para o fazer, mantenha premido o botão de ligar/desligar durante 40 segundos. Se isso não funcionar, tente carregar o seu Kindle durante pelo menos 30 minutos. Se o seu Kindle ainda não desbloquear, contacte o serviço ao cliente para mais assistência.
Se o seu Kindle não responde ao toque, há algumas coisas que pode tentar resolver o problema. Primeiro, certifique-se de que a bateria está totalmente carregada. Se a bateria estiver fraca, o dispositivo pode não responder ao tacto. Se a bateria estiver totalmente carregada e o dispositivo ainda não responder ao tacto, pode tentar reiniciar o dispositivo. Para o fazer, mantenha premido o botão de alimentação durante 20 segundos e depois solte-o. O dispositivo deve ser reiniciado automaticamente. Se o dispositivo não reiniciar, pode tentar reiniciar o dispositivo para as predefinições de fábrica. Para o fazer, manter premido o botão de ligar/desligar durante 40 segundos e, em seguida, soltar. O dispositivo será reiniciado e iniciará o processo de reset de fábrica.
Existem algumas maneiras diferentes de descongelar um Kindle. Uma maneira é simplesmente reiniciar o dispositivo. Para o fazer, terá de premir e manter premido o botão de ligar/desligar durante alguns segundos. Uma vez o dispositivo desligado, pode então premir novamente o botão de energia para o ligar novamente. Outra forma de descongelar um Kindle é ligá-lo a uma fonte de energia. Isto pode ser feito ligando-o a um computador através do cabo USB ou ligando-o a uma tomada de parede. Uma vez o dispositivo ligado a uma fonte de energia, a bateria deve começar a carregar e o dispositivo deve ligar.
Existem algumas maneiras diferentes de forçar a reinicialização do seu Kindle, dependendo do modelo que possui. Para o Kindle Fire HD e HDX, pode premir e manter premido o botão de alimentação durante 20 segundos e depois soltá-lo. Para o Kindle Paperwhite, pode premir e manter premido o botão de alimentação durante 7 segundos e, em seguida, soltá-lo. Para o Kindle Voyage, pode premir e manter premido o botão de ligar/desligar durante 30 segundos e, em seguida, soltá-lo.